Katalogelement oder Datensatzersteller konfigurieren, um eine universelle Anforderung zu erstellen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie eine universelle Anforderung zusammen mit einem angeforderten Element oder einem aufgabenbasierten Datensatz, um eine einheitliche Ticket-Experience zu bieten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Nur wenn das Plugin „Universal Request“ (com.snc.universal_request) aktiviert ist, wird einem Formular „Katalogelement“ oder „Datensatzersteller“ der Abschnitt Konfiguration für universelle Anforderungen hinzugefügt.
    Für die folgenden Szenarien wird keine universelle Anforderung erstellt:
    • Checkout für Einkaufswagen mit mehreren Katalogelementen
    • Bestellleitfaden übermittelt

    Weitere Informationen zum Erstellen eines Katalogelements finden Sie unter Erstellen oder Bearbeiten eines Katalogelements.

    Weitere Informationen zum Erstellen eines Datensatzerstellers finden Sie unter Datensatzersteller erstellen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Katalogdefinitionen > Artikel verwalten.
    2. Wählen Sie das erforderliche Katalogelement oder den Datensatzersteller aus.
    3. Konfigurieren Sie im Formular „Katalogelement“ oder „Datensatzersteller“ die folgenden Felder im Abschnitt Konfiguration für universelle Anforderungen.
      Tabelle : 1. Felder des Abschnitts „Konfiguration für universelle Anforderungen“
      Feld Beschreibung
      UR zertifiziertes/aktiviertes Element Option, mit der angegeben werden kann, dass zusammen mit dem angeforderten Element oder aufgabenbasierten Datensatz eine universelle Anforderung erstellt werden soll.

      In der universellen Anforderung wird ein Verweis auf das zugehörige angeforderte Element oder den aufgabenbasierten Datensatz erstellt, der zur primären Aufgabe der universellen Anforderung wird.
      Zusätzliche Überprüfung erforderlich Option zur automatischen Aktivierung des Kontrollkästchens Benötigt Lösungsüberprüfung für die entsprechende universelle Anforderung. Weitere Informationen zu den Feldern der universellen Anforderung finden Sie unter Formular „Universelle Anforderung“.

      Das Feld Zusätzliche Überprüfung erforderlich wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen UR zertifiziertes/aktiviertes Element aktiviert ist.
    4. Klicken Sie auf Aktualisieren.