Mit dem Formular Transferkonfiguration können Sie Ihre Transferdetails in Universal-Anforderung konfigurieren.

Tabelle : 1. Felder im Formular „Transferkonfiguration“

Feld	Definition
Tabelle	Service- oder Abteilungstabelle, für die Sie Zuordnungen vornehmen möchten.
Übertragungsgrund	Der bei der Übertragung der Aufgabe angegebene Grund. Die verfügbaren Optionen sind: Mit Auflösung Die primäre Aufgabe wird bearbeitet und mitsamt der Lösung übertragen. Ohne Auflösung Die primäre Aufgabe wird nicht abgeschlossen und ohne Lösung übertragen.
Aktiv	Gibt an, ob die Konfiguration für die Abteilung aktiv ist oder nicht.
Pflichtfelder	Pflichtfelder, die ausgefüllt werden müssen, bevor ein Ticket übertragen wird.
Informationen übertragen
Transferstatus	Status des abteilungsspezifischen Tickets. Die Status werden anhand der von Ihnen ausgewählten abteilungsspezifischen Tabelle aufgelistet.
Transfervorlage	Wählen Sie die zu befüllenden Felder aus, mit Ausnahme des Status.
Abschlussinformationen
Status bei „Geschlossen“	Status, der für das bereits übertragene Abteilungsticket ausgefüllt werden soll, wenn UR geschlossen wird. Die Status werden anhand der von Ihnen ausgewählten abteilungsspezifischen Tabelle aufgelistet.
Vorlage für „Geschlossen“	Wählen Sie die zu befüllenden Felder aus, mit Ausnahme des Status.