Serviceportal für Rechtsangelegenheiten erkunden

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Serviceportal für Rechtsangelegenheiten ist ein Selfserviceportal, in dem Mitarbeiter Anfragen an die Rechtsabteilung einreichen, ihren Fortschritt überwachen, Artikel in der Knowledge Base der Rechtsabteilung lesen und Hilfe über den Chat-Support von Virtual Agent erhalten können.

    Serviceportal für Rechtsangelegenheiten wird mit der Installation der App Management von Anfragen an die Rechtsabteilung ] installiert.

    Navigieren zu Alle > Juristische Anforderung > Serviceportal für Rechtsangelegenheiten für den Zugriff auf Serviceportal für Rechtsangelegenheiten.
    Abbildung : 1. Serviceportal für Rechtsangelegenheiten
    Homepage des Serviceportals für Rechtsangelegenheiten
    Verwenden Sie Serviceportal für Rechtsangelegenheiten, um die folgenden Aufgaben auszuführen:
    • Übermitteln Sie Anfragen an die Rechtsabteilung, indem Sie ein Katalogelement aus dem Service Catalog für Rechtsangelegenheiten auswählen.
    • Verfolgen Sie den Status Ihrer übermittelten Anforderungen nach.
    • Suchen und lesen Sie die am besten bewerteten rechtlichen Knowledge Base-Artikel, um Informationen zu finden.
    • Chatten Sie mit einem Virtual Agent, um Anfragen an die Rechtsabteilung zu übermitteln und nachzuverfolgen und Knowledge Base-Artikel zu lesen.
    Wenn ServiceNow® KI-Suche aktiviert ist, erhalten Sie bessere Suchergebnisse durch Vorhersagen und Natural Language Processing (NLP). Weitere Informationen finden Sie unter KI-Suche in Serviceportal für Rechtsangelegenheitenaktivieren und konfigurieren.