Themenseiten mit verschiedenen Vorlagen anpassen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Entwerfen Sie mit verschiedenen kundenspezifischen Vorlagen Themenseiten, die zum Tonfall des Themas passen und so die Benutzer-Experience verbessern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: taxonomy_ admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Passen Sie Themenvorlagen an, um Ihre Benutzer-Experience zu verbessern. Um für eine optimale Kundenbindung zu sorgen, erfordert jedes Thema eine andere Art der Präsentation.
    • Entscheiden Sie, ob Sie die Darstellung des übergeordneten Themas oder der gesamten Unterstruktur ändern möchten.
    • Sorgen Sie dafür, dass Themenunterstrukturen unterschiedlich aussehen, sollte es das Thema erfordern.
    • Wechseln Sie einfach zur Standardvorlage für das übergeordnete Thema, für Unterstrukturthemen oder für alle Themen.
    • Sehen Sie sich eine Vorschau der Themen an, bevor Sie sie veröffentlichen.
    Hinweis:

    Stellen Sie sicher, dass Sie San Diego zusammen mit der App Mitarbeiter-Center, Version 24.0.5, installiert haben, um die Funktion zu verwenden.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Inhaltstaxonomie > Taxonomien.
      Sie können eine beliebige Taxonomie und die Themen innerhalb der Taxonomie auswählen, um eine benutzerdefinierte Vorlage zuzuweisen.
    2. Wählen Sie Ihre bevorzugte Vorlage aus der Liste der Vorlagen aus, um die ausgewählte Themenseite anzupassen.
    3. Wahlweise: Klicken Sie auf Vorlage in der Vorschau anzeigen, um die Themenseite in der neuen Vorlage anzuzeigen, bevor Sie anwenden.
    4. Wahlweise: Klicken Sie auf Vorlage auf untergeordnete Themen anwenden, um die Vorlage auf alle untergeordneten Themen anzuwenden.
      Hinweis:
      • Wenn eine neue Vorlage auf eine Themenseite angewendet wurde, müssen alle geplanten Inhalte wie Kampagnen und Inhalte, die auf das entsprechende Thema abzielen, neu geplant werden.
      • Wenn Sie ein Thema klonen, verschieben oder erstellen, wird automatisch die Standardvorlage verwendet. Sie müssen dem Thema die gewünschte benutzerdefinierte Vorlage zuweisen.
    5. Wahlweise: Klicken Sie auf Auf Standardvorlagen zurücksetzen, um die Anpassung zu entfernen und auf die Standardvorlage zurückzusetzen.
    6. Klicken Sie zum Veröffentlichen auf Speichern.

    Ergebnisse

    Die Anpassung von Themenseiten ermöglicht Benutzern eine bessere Darstellung und Autonomie bei der Präsentation unterschiedlicher Inhalte.

    Vereinfachte Kaskadenregel für Themenseitenvorlagen

    Entwerfen Sie Themenseiten mit verschiedenen Vorlagen mithilfe vereinfachter Kaskadierungsregeln, die Kuratoren eine bessere Design-Experience bieten.

    An den Regeln für die Kaskadierung von Themenseiten wurden einige Änderungen vorgenommen, um den Prozess der Anpassung von Themenseiten zu optimieren.
    • Wenn durch Auswahl von Vorlage auf untergeordnete Themen anwenden die Vorlage eines übergeordnetes Themas an die untergeordneten Themen kaskadiert wird, werden alle Änderungen überschrieben, die an einem untergeordneten Thema auf Themenebene vorgenommen wurden, und es wird an die kaskadierten Regeln des übergeordneten Themas angepasst.
    • Wenn Sie ein untergeordnetes Thema von einem übergeordneten Thema in ein anderes verschieben, spiegelt das untergeordnete Thema die vom neuen übergeordneten Thema kaskadierte Vorlage wider.
      Hinweis:
      Wenn Sie versuchen, ein untergeordnetes Thema von einer Unterstruktur in eine andere zu verschieben, erhalten Sie eine Warnung, dass die aktuellen Änderungen auf der Themenseite verloren gehen.

      Aufgrund des Funktionsupgrades wird die angewendete Vorlage geklont, wenn Sie ein Thema klonen.

    Themenseitenvorlage erstellen

    Erstellen Sie benutzerdefinierte Themenseitenvorlagen, um verschiedene Arten von Themen auf unterschiedliche Weise darzustellen und so die Kundenbindung zu verbessern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sp_admin

    Anwendungsbereich: Mitarbeiter-Center

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Weisen Sie verschiedene Themenvorlagen basierend auf dem Inhalt zu, nachdem Sie eine neue Themenseite erstellt oder geklont haben. Weitere Informationen finden Sie unter Seiten unter Verwendung des Service Portal-Designers erstellen und bearbeiten.

    Designempfehlungen für die Themenseitenvorlagen finden Sie unter Curated Experiences – Topic Page Templates UX Guidance [KB1002813] (Kuratierte Experiences – Themenseitenvorlagen – UX-Leitfaden).

    Hinweis:
    Es wird empfohlen, eine Themenseite zu klonen und die erforderlichen Änderungen vorzunehmen, anstatt eine neue zu erstellen.

    So können Sie die Konsistenz zwischen den Themenseiten sicherstellen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Serviceportal > Seiten.
    2. Wählen Sie die von Ihnen erstellte Themenseitenvorlage aus.
    3. Um Kategorie auf der Seite verfügbar zu machen, klicken Sie mit der rechten Maustaste, und navigieren Sie zu Konfigurieren > Formularlayout , um Kategorie sichtbar zu machen, worauf standardmäßig nicht zugegriffen werden kann.
      Abbildung : 1. Einstellung der Kategoriesichtbarkeit
      Kontextmenü zum Konfigurieren der Kategoriesichtbarkeit.
    4. Fügen Sie Kategorie zur Liste Ausgewählt hinzu und wählen Sie Speichern.
      Abbildung : 2. Kategoriefeld in ausgewählter Liste
      Kategoriefeld zur ausgewählten Liste hinzugefügt.
      Hinweis:
      Es ist wichtig, die Kategorie auf Taxonomie festzulegen. Nur Vorlagen, deren Kategorie als Taxonomie festgelegt wurde, sind in der Vorlagenliste des Themenformulars sichtbar.