Verwenden Sie das Formular Zuordnungskonfiguration, um Ihre Felder und Feldzuordnungen für abteilungsübergreifende Übertragungen zu konfigurieren.

Feld	Beschreibung
Name	Namen Ihrer Zuordnungskonfiguration eingeben
Aktiv	Gibt an, ob die Konfiguration für die Zuordnung aktiv ist
Anwendung	Anwendungsbereich, zu dem der Service gehört
Tabelle	Wählen Sie die Service- bzw. Abteilungstabelle aus, für die Sie eine Zuordnung vornehmen möchten.
Informationen übertragen
Transfervorlage	Wählen Sie die Vorlage aus, die Sie für die Ticketübertragung ausfüllen möchten.
Zugehörige Ticketinformationen
Zugehörige Ticketvorlage	Wählen Sie die Vorlage aus, die Sie für die Erstellung des zugeordneten Tickets ausfüllen möchten.
UR-Informationen erstellen
UR-Vorlage erstellen	Wählen Sie die Vorlage aus, die Sie auf die universelle Anforderung anwenden möchten, während ein Abteilungsticket erstellt wird.