Scannen Sie den QR-Code, um einen Platz zu reservieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Scannen Sie den QR-Code eines Arbeitsplatzes, und reservieren Sie schnell einen Platz mit Now Mobile-App.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_wsd_core.workplace_user

    Prozedur

    1. Melden Sie sich bei der ServiceNow® Mobile-App an.
      Die Mobile-Startseite wird angezeigt.

      Homepage der Mobile-App.

    2. Sie können auch einen Platz unter Meine Favoriten auswählen und einen Platz reservieren.

      Homepage der Mobile-App mit „Meine Favoriten“.

    3. Wählen Sie eine Fläche aus.
      Ausgewählter Platz mit den Optionen Meine Reservierung anzeigen und Reservieren.
    4. Tippen Sie auf Meine Reservierungen anzeigen, um Ihre vorhandenen Reservierungen für einen ausgewählten Platz anzuzeigen.
      Wählen Sie einen Platz aus der Liste der Plätze aus, um den Bildschirm „Reservierungsinformationen“ anzuzeigen. Weitere Informationen zum Bildschirm „Reservierungsinformationen“ finden Sie unter Reservierung mit der Now Mobile-App vornehmen.
    5. Tippen Sie auf Reserve, um einen Standort für einen ausgewählten Platz zu reservieren.
    6. Der Bildschirm „Platzdetails“ wird mit der Schnellreservierungsoption für einen Tag angezeigt.

      Seite mit Platzdetails mit verfügbaren Zeitfenstern.

    7. Führen Sie die nachfolgenden Schritte durch:
      1. Verfügbares Zeitfenster reservieren: Wählen Sie ein Zeitfenster für Ihre Reservierung aus.
        • Vorschlag für verfügbare Zeitfenster für Reservierungen wird in horizontalen Blöcken mit einerBildlaufleiste angezeigt.
        • Um die Zeitfenster in einer vertikalen Liste anzuzeigen, wählen Sie Alleanzeigen aus.

          Die Dauer des Zeitfensters hängt von den Werten für Max. Dauerund Min. Dauer ab, die Ihr Administrator in der Konfiguration des reservierbaren Moduls konfiguriert hat. Weitere Informationen finden Sie unter Reservierbare Module konfigurieren.

          Die im Zeitfenster angezeigte Zeit berücksichtigt die vom Administrator festgelegten Eigenschaften Startzeit des Arbeitstags (sn_wsd_rsv.day_start) und Endzeit des Arbeitstags (sn_wsd_rsv.day_end). Wenn die Bürozeiten von 9:00 bis 17:00 Uhr reichen, werden alle verfügbaren Reservierungszeitfenster zwischen 9:00 und 17:00 Uhr in 2-Stunden-Intervalle unterteilt (basierend auf den Werten, die Sie für die maximale und minimale Dauer angegeben haben). Wenn jedoch Reservierungen vorhanden sind, werden diese nicht angezeigt. Es werden nur verfügbare Zeitfenster für eine Reservierung angezeigt. Wenn das verfügbare Zeitfenster für eine Reservierung von 9:00 bis 12:00 Uhr reicht und die maximale Dauer für eine Besprechung zwei Stunden beträgt, ist 9–11 das erste Zeitfenster und 11–12 das nächste Zeitfenster.

          Zum Beispiel, wenn die maximale Dauer zwei Stunden und die minimale Dauer 30 Minuten beträgt. Die Bürozeiten reichen von 9:00 bis 17:00 Uhr, und für einen Platz (Gebäude A, Etage 3, Besprechungsraum 1) sind zwei Reservierungen vorhanden. Die erste Reservierung ist von 9:00 bis 13:45 Uhr, eine weitere Reservierung von 14:00 bis 15:00 Uhr. Dann kann 15:00 bis 17:00 Uhr das nächste Zeitfenster sein.

        Hinweis:
        QR-Code-Reservierungen werden für ganztägige Reservierungen nicht unterstützt. Mehrtägige und wiederkehrende Reservierungen werden für QR-Code-Reservierungen ebenfalls nicht unterstützt.
      2. Verfügbarkeit prüfen: Wählen Sie manuell ein Startdatum und eine Startzeit sowie ein Enddatum und eine Endzeit für Ihre Reservierung aus. Wenn Sie versuchen, ein Datum in der Vergangenheit oder in der Zukunft auszuwählen, wird die Zeit auf das aktuelle Datum zurückgesetzt. Die Zeitdauer kann geändert werden.
      3. Die Zeitplanansicht zeigt das Zeitfenster in vertikalen Balken an. Wählen Sie das Chevron-Symbol ( Chevron-Symbol, um im Kalender der geplanten Ansichtvorwärts zu gehen ), um vorwärts zu gehen, oder wählen Sie das Symbol ( Chevron-Symbol, um im Kalender der geplanten Ansicht rückwärtszu gehen ), um zurückzugehen und die Verfügbarkeit des Reservierungszeitfensters für einen Tag zu überprüfen.

        Geplante Ansicht mit dem ausgewählten Zeitfenster.

        Das ausgewählte Zeitfenster (Schritt 9a) wird in der geplanten Ansicht grün hervorgehoben. Vorhandene Reservierungen und nicht verfügbare Zeitfenster werden durch schattierte Blöcke angezeigt. Vertikale Linien zeigen eine Dauer von 1 Stunde an, während die gepunkteten Linien eine Dauer von 30 Minuten anzeigen.

      4. Wenn das ausgewählte Zeitfenster nicht verfügbar ist oder der ausgewählte Platz nicht verfügbar ist, wird eine Validierungsmeldung angezeigt. Benutzer können die Option Plätze in der Nähe verwenden, um nach verfügbaren Plätzen oder dem nächsten verfügbaren Zeitfenster zu suchen. Der Abschnitt „Räume in derNähe “ zeigt eine Liste der Plätze, die sich in der Nähe des gescannten Platzes befinden und für die Reservierung verfügbar sind.
      5. Wählen Sie Details anzeigen aus, um die Raumdetails anzuzeigen.
    8. Tippen Sie auf Reservieren, um Ihre Reservierung vorzunehmen.
      Checken Sie Ihre Reservierung bis zur Startzeit ein und checken Sie die Reservierung nach dem Ende aus. Öffnen Sie Ihre Reservierung, um direkt über die Option „Meine Reservierungen“ auf der Homepage einzuchecken.
    9. Überprüfen Sie die Details der Reservierungszusammenfassung.
    10. Tippen Sie auf Einchecken, um Ihre Reservierung einzuchecken.
      Weitere Informationen finden Sie unter Reservierung ein- oder auschecken.
    11. Wählen Sie die Dropdown-Optionen Aktionen aus, um:
      • Reservierungsdetails ändern
      • Reservierung stornieren
      • Reservierung freigeben
    12. Wahlweise: Um eine allgemeine Anfrage zu senden oder eine Beschwerdeanforderung zu stellen, wählen Sie Anforderungsenden aus.
      Hinweis:
      Diese Option wird nur angezeigt, wenn Sie das Plugin Workplace Case Management installiert haben.
      1. Geben Sie im Feld Wie können wir helfen? Ihre Anfragedetails ein.
      2. Tippen Sie auf Absenden.
        Ein Fall wird für die Anfrage übermittelt.
      3. Nachdem Sie die Anfragedetails überprüft haben, tippen Sie auf Schließen.
    13. Um die Reservierungsdetails anzuzeigen und zu ändern, wählen Sie Meine Reservierung ansehen aus.
      Diese Option wird nur angezeigt, wenn Sie eine Reservierung für diesen Platz haben.
      1. Klicken Sie auf das Symbol für weitere Optionen.
        ( Symbol für weitere Optionen auf einem Android-Gerät)

        Die Verfügbarkeit des Symbols hängt vom Typ des verwendeten Geräts ab.

      2. Um die Reservierung zu bearbeiten, tippen Sie auf Reservierung bearbeiten.