Analytics- und Reporting-Lösung für Employee Relations konfigurieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Führen Sie Diagnosen aus, überprüfen und passen Sie Komponenten an, und beginnen Sie mit der Datenerfassung.

    Vorbereitungen

    Ein Now Platform-Administrator muss die Plugins für Inhaltspakete oder die ServiceNow Store-Anwendung für diese Platform Analytics-Lösung installiert haben.

    Erforderliche Rolle: pa_admin

    Prozedur

    1. Führen Sie Diagnosen für alle Datensätze aus.

      Diese Diagnosen können viele Nichtübereinstimmungen zwischen der Konfiguration Ihrer Now Intelligence-Lösungen und Ihren Tabellen erfassen. Weitere Informationen finden Sie unter Performance Analytics-Diagnose.

    2. Navigieren zu Alle > Performance Analytics > Administrationskonsole.
    3. Wählen Sie auf der Kachel Durchsuchen und verwalten den Link Dashboards.
    4. Überprüft das mit dieser Platform Analytics-Lösunginstallierte Dashboard „Employee Relations-Übersicht für Führungskräfte“.
    5. Öffnen Sie die Registerkarte Indikatorquellen.
    6. Führen Sie für jedes Dashboard, das in dieser Now Intelligence-Lösung enthalten ist, folgende Schritte aus:
      1. Filtern Sie die Indikatorquellen nach dem Dashboardnamen.
        Hier werden die Indikatorquellen dargestellt, die im Dashboard „Selfserviceanalytik“ der Leitungsübersicht für Mitarbeiterbeziehungen gefiltert wurden.
        Registerkarte „Indikatorquellen“ der PA-Administratorkonsole, auf der Indikatorquellen und ihre Details im Dashboard „Employee Relations – Übersicht für Führungskräfte“ aufgelistet sind.
      2. Überprüfen Sie die Faktentabelle, die Bedingungen und die Häufigkeit der Indikatorquellen im Vergleich zur Datenstruktur auf Ihrer eigenen Instanz.
        Wichtig:
        Achten Sie besonders auf Zeitstempelfelder wie „Gelöst“ oder „Erstellt“, auf die im Feld Bedingungen verwiesen wird. Möglicherweise müssen Sie andere Zeitstempelfelder verwenden.
      3. Öffnen Sie bei Bedarf eine Indikatorquelle, und nehmen Sie Korrekturen vor.
      4. Wenn Sie einen Indikatorquelldatensatz bearbeiten, wechseln Sie zur zugehörigen Liste „Indikatoren“, und überprüfen Sie das Feld Bedingungen für jeden Indikator.

        Das Ändern der Indikatorquelle kann sich auch auf die zusätzlichen Bedingungen für die einzelnen Indikatoren auswirken.

    7. Wenn Sie die Zeitstempelfelder in einer beliebigen Indikatorquelle geändert haben, ändern Sie auch alle zugehörigen Performance Analytics-Skripts.

      Weitere Informationen finden Sie unter Performance Analytics-Skripte aktualisieren.

    8. Öffnen Sie die Registerkarte „Aufgliederungsquellen“.
    9. Führen Sie für jedes Dashboard, das in dieser Now Intelligence-Lösung enthalten ist, folgende Schritte aus:
      1. Filtern Sie die Aufgliederungsquellen nach dem Dashboardnamen.
      2. Überprüfen Sie die unter Aufgliederungsquellen überprüfen beschriebenen Bedingungen der Aufgliederungsquelle.
    10. Navigieren zu Alle > Performance Analytics > Aufträge.
    11. Richten Sie den historischen Auftrag für diese Analytics- und Reporting-Lösung ein, ERCases.HistoricalDataCollection, und führen Sie sie aus.
      Führen Sie die unter Verlaufsdatensammlung für eine Now Intelligence-Lösung ausführen beschriebenen Schritte aus.
    12. Bearbeiten und aktivieren Sie den geplanten Datensammlungsauftrag für diese Analytics- und Reporting-Lösung, ERCases.DailyCollection.
      Führen Sie die unter Datenerfassung für eine Now Intelligence-Lösung planen beschriebenen Schritte aus.