Experience-Feedback-Dashboard

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verfolgen Sie alle Ihre Feedback-Antworten mit dem Experience-Feedback-Dashboard nach.

    Das Experience-Feedback-Dashboard hilft Ihnen, alle von Ihren Benutzern gesammelten Feedback-Antworten an einem Ort nachzuverfolgen.

    Abbildung : 1. Experience-Feedback-Dashboard
    Das Experience-Feedback-Dashboard zeigt Feedback-Antworttrends an.
    Die folgenden Rollen sind für den Zugriff auf das Dashboard erforderlich:
    Name Beschreibung
    assessment_admin Diese Rolle hat Zugriff auf die Bewertungskomponenten.
    esc_admin Diese Rolle ist der Employee Service Center-Administrator

    Sie können die folgenden Trends im Dashboard anzeigen.

    Durchschnittliche Bewertung (letzte 6 Monate): Zeigt die durchschnittliche Bewertung an, die in den letzten sechs Monaten gesammelt wurde.

    Durchschnittliche Bewertung im Laufe der Zeit: Zeigt die durchschnittliche Bewertung an, die für einen Zeitraum erfasst wurde.

    Befragte nach Kanal: Zeigt die Anzahl der erhaltenen Antworten basierend auf dem Typ des Kanals an, der zum Abrufen verwendet wurde. Zum Beispiel Portal oder E-Mail-Feedback.

    Durchschnittliche Bewertung für Service-Feedback-Definitionen: Zeigt die durchschnittliche Bewertung für jede erstellte Feedback-Definition an. Zum Beispiel die durchschnittliche Bewertung für Themenseiten, die sich in verschiedenen Taxonomien befinden, oder die durchschnittliche Bewertung für Workflows.

    Servicefeedback – Top-Seiten nach Antworten: Zeigt die Top-Auswahlmöglichkeiten auf Seiten an, auf denen Feedback im Portal eingegangen ist.

    Experience-Feedback-Antworten: Zeigt die Anzahl der Antworten an, die über das Drawer-Widget im Portal eingegangen sind.

    Experience-Feedback – Top-Seiten nach Antworten: Zeigt die Top-Auswahlmöglichkeiten auf Seiten an, auf denen das Drawer-Widget zur Abgabe von Feedback verwendet wird.