HR-Fallerstellungsformular für einen HR-Service konfigurieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Felder, die auf dem HR-Fallerstellungsformular für einen HR-Service angezeigt werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_hr_core.admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Dieses Formular wird angezeigt, wenn ein HR-Mitarbeiter einen HR-Service aus dem Modul Neuen Fall erstellen auswählt. Sie können zusätzliche Felder zum HR-Fallerstellungsformular hinzufügen, sodass HR-Mitarbeiter relevante Informationen sammeln können, bevor sie mit der Arbeit am Fall beginnen. Die Fallerstellungskonfigurationsdatensätze können für einen oder mehrere HR-Services angewendet werden.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > HR-Verwaltung > HR Services > HR Service-Konfiguration.
    2. Öffnen Sie den HR-Service.
    3. Öffnen Sie im Feld Servicekonfiguration für Fallerstellung den Konfigurationsdatensatz der Fallerstellung.
      Hinweis:
      Wenn Sie einen neuen Fallerstellungskonfigurationsdatensatz für den HR-Service erstellen möchten, klicken Sie auf das Symbol Nachschlagen und anschließend auf Neu.
    4. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
      Tabelle : 1. Servicekonfigurationsformular für die Fallerstellung
      Feld Beschreibung
      Name Name des Fallerstellungskonfigurationsdatensatzes.
      Aufgabenerstellungstabelle Name der HR-Falltabelle, die dem Datensatz zugeordnet ist.
      Aufgabenfelder links Felder, die auf der linken Seite des Formulars hinzugefügt werden können.
      Hinweis:
      Im Formular „Anwendersegmentgruppen“ werden nur Felder angezeigt, die den Aufgabenfeldern links hinzugefügt wurden. Felder, die den rechten Aufgabenfeldern hinzugefügt wurden, werden im Formular „Anwendersegmentgruppen“ nicht angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzersegmentgruppen erstellen.
      Aufgabenfelder rechts Felder, die auf der rechten Seite des Formulars hinzugefügt werden können.
      Aufgabenfelder unten Felder, die unten im Formular hinzugefügt werden können.
      Hinweis:
      Beim Hinzufügen des Felds „Beschreibung(rich_description)“ wird der TinyMCE-HTML-Editor erst angezeigt, nachdem der Fall erstellt wurde und sichtbar ist. Alle HTML-formatierten Änderungen können hinzugefügt werden, nachdem der Fall erstellt wurde.
    5. Klicken Sie im Fallerstellungskonfigurationsdatensatz auf Absenden oder Aktualisieren.
    6. Klicken Sie im Formular „HR-Service“ auf Aktualisieren.

    Zusätzliche Felder für die HR-Fallerstellungsformulare „Erstattung von Schulungskosten“

    Sie sind Teil einer unternehmensweiten HR-Organisation, die die Anwendung HR Service Delivery einsetzt. Sie haben im Zusammenhang mit der Erstattung von Schulungskosten mehrere HR-Services, und Sie wissen, dass der HR-Mitarbeiter für diesen Falltyp Informationen wie Name der Schule, Kursname und Kursbegründung sammeln muss, bevor mit der Fallarbeit begonnen werden kann. Wenn diese Informationen vor Beginn der Fallerstellung gesammelt werden, kann Ihr Unternehmen Zeit einsparen, indem der Austausch zwischen HR-Mitarbeiter und Mitarbeiter für das Erfassen der relevanten Informationen vermieden werden kann.

    Konfigurieren Sie dazu das HR-Fallerstellungsformular für den HR-Service „Erstattung von Schulungskosten“, um zusätzliche Felder aufzunehmen, die den Namen der Schule oder des Programms, Kurstitel, Kursbegründung, Startdatum des Kurses und Enddatum des Kurses abfragen. Dazu erstellen Sie einen Fallerstellungs-Service-Konfigurationsdatensatz und verknüpfen diesen mit der HR-Falltabelle Gesamtleistungen [sn_hr_core_case_total_rewards]. Fügen Sie für die linken, rechten und unteren Aufgabenfelder die gewünschten zusätzlichen Felder für das Formular hinzu.

    Füllen Sie die entsprechenden Felder auf dem HR-Fallerstellungs-Konfigurationsformular aus.

    Sobald die Konfiguration abgeschlossen ist, können HR-Mitarbeiter, die das Anforderungsserviceformular für die Erstattung von Schulungskosten im Modul Neuen Fall erstellen auswählen, die von Ihnen hinzugefügten Felder sehen. Dadurch können HR-Mitarbeiter relevante Informationen sammeln, bevor sie mit der Arbeit am Fall beginnen.

    So werden die konfigurierten Felder auf dem HR-Erstellungsformular angezeigt.