Favoris multicanaux

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Les favoris multicanaux permettent d'accéder rapidement au contenu que les employés utilisent fréquemment et offrent une extensibilité pour les unités business.

    Les employés peuvent afficher et accéder à leur contenu favori directement à partir du widget Mes favoris sur la page d’accueil Centre des employés ou à partir du lien Mes favoris sur la barre de navigation globale.

    Par défaut, les favoris sont activés pour les portails Employee Center et MESP​ pour les types de contenu Demandes, Articles et Applications.
    Remarque :
    L’option Favoris pour les applications n’est disponible que pour les clients Employee Center Pro, car le lanceur d’applications est une fonctionnalité d’Employee Center Pro.
    Les employés peuvent voir l'icône des favoris sur les types de pages ou de sections suivants :
    • Page de rubrique
    • Vue détaillée de la page Catalogue
    • Vue détaillée de la page Connaissances
    • Page de Service Catalog
    • Page Mes applications
    • Widget Mes applications
    • Widget Recommandé pour vous.
    Vous pouvez configurer les détails de la carte des favoris et utiliser l'icône icône des favoris par défaut sans sélection afin d'ajouter du contenu à vos favoris. Lorsque vos employés identifient du contenu comme favoris, l'apparence de l'icône de favori devient icône de favori par défaut avec la sélection.
    Remarque :
    Pour modifier l’icône, accédez à Portail de services > Portails > Centre des employés > Configuration de démarrage rapideet mettez à jour l’icône.

    Mes favoris

    Vous pouvez accéder à tous vos éléments favoris sur le widget à partir de Mes favoris de l’en-tête de la page d’accueil Centre des employés . Parcourez la liste de vos favoris, triez par date ou récence, et consultez la vue de la carte et la vue de la liste.

    Le widget Mes favoris s’affiche uniquement lorsque vous marquez du contenu comme votre favori. Toutefois, vous pouvez afficher le widget de favoris vide sur la page d’accueil lorsque vous sélectionnez Afficher l’état vide dans les options d’instance.

    Tri des favoris

    Vous pouvez configurer l’ordre de tri des éléments favoris à l’aide des options d’instance. Lors de la configuration, vos employés peuvent trier les favoris de la section des favoris de l’une des façons suivantes :
    • Accès récent
    • Date d’ajout (la plus récente)
    • Date d’ajout (la plus ancienne)

    Dépannage des favoris

    Procédez comme suit pour résoudre les problèmes liés aux favoris :
    • Pour les mises à niveau, vous pouvez autoriser les RCA associés aux favoris.
    • Assurez-vous d’installer et de mettre à jour les modules d’extension les plus récents.
    • Sur la table sp_portal, définissez Activer la valeur préférée sur Vrai.
    • N’oubliez pas que toute personnalisation peut avoir un impact sur l’affichage et la fonctionnalité des favoris.
    • Les applications favorites ne peuvent pas être affichées à partir de Now Mobile.