Journey Designer Processus de modèle de configuration de plan, propriétaires et maintenance
La gestion des modèles de configuration de plan de parcours est un effort collaboratif qui inclut ServiceNow des administrateurs, des propriétaires de modèles de parcours et des experts d’équipe.
La création et la gestion des parcours nécessitent les connaissances et les compétences de nombreuses personnes. Les responsabilités relatives à l’actualisation des étapes du parcours et des tâches ne sont pas toujours clairement définies. Journey Designer permet à un administrateur de parcours d’orchestrer et de déléguer toutes les activités nécessaires à la création et à la gestion des parcours.
Remarque :
Un administrateur doit affecter des propriétaires et des approbateurs aux configurations de Journey Designer plan. Pour en savoir plus, consultez Configurer le processus d’examen et d’approbation de la configuration du Journey Designer plan version 2
- ServiceNow Administrateur d’application
- Installe, configure et gère votre ServiceNow instance, y compris des fonctionnalités telles que la création et la mise à jour des configurations de plan.
- Affecter Journey Designer Approbateurs et propriétaires de configuration de plan.
- Assurer la supervision du processus de création et de modification de la configuration du parcours.
- Propriétaire du parcours
- Gérez les configurations de plan et lancez le workflow d’approbation pour la configuration du plan.
- Mettre à jour et publier les changements apportés aux configurations de plan.
- Créez et modifiez des modèles de tâches pour votre audience.
- Ajoutez ou mettez à jour des étapes dans un parcours.
- Approbateur du parcours
- Un expert technique (SME) ayant des connaissances spécialisées sur un domaine d’un parcours en ce qui concerne les besoins de l’entreprise, les rôles individuels et les responsabilités.
- Des tâches d’approbation sont affectées aux approbateurs lorsqu’une configuration de parcours est créée ou modifiée.