ServiceNow les administrateurs créent des configurations de plan de parcours que les gestionnaires peuvent utiliser lors de la création de parcours. Les propriétaires de configuration de plan mettent à jour la configuration du plan pour maintenir les configurations du plan à jour.

Une fois la configuration de plan initiale créée, les administrateurs peuvent affecter des propriétaires et des approbateurs pour la maintenance de la configuration du plan. Les propriétaires peuvent ajouter leurs propres étapes et modèles de tâches à partir de .Centre des employés