Explorer Cœur du lieu de travail
L’application ServiceNow® Cœur du lieu de travail vous permet de créer des processus bien gérés et gérés pour les employés dans le lieu de travail. Vous pouvez gérer diverses unités de votre lieu de travail, telles que les emplacements, la maintenance, les administrations des espaces, les réservations, les demandes, les visiteurs, les déplacements, etc. Il s’agit Cœur du lieu de travail de l’application principale de la Workplace Service Delivery suite.
- Administration des espaces
- Les administrateurs du lieu de travail de votre organisation peuvent ajouter des détails pour tous les emplacements, par exemple :
- Domaines tels que les stations de travail des employés, les salles de conférence et les cafétérias
- Bâtiments et campus
- Régions de tous les emplacements
En tant que gestionnaire du lieu de travail, vous pouvez charger les plans des étages de votre organisation, afin que les employés puissent visualiser plus facilement les espaces disponibles lorsqu'ils effectuent des demandes de réservation de lieu de travail.
Évitez les grands rassemblements ou les longues files d'attente dans les emplacements de votre espace de travail tels que la cafétéria, la salle de gym et les portes d'entrée et de sortie. Pour ce faire, définissez des intervalles d'arrivée et demandez aux employés de planifier leurs arrivées.
- Gestion des équipes
Les gestionnaires de l'espace de travail peuvent créer des équipes pour les employés et les planifier à des heures et des jours spécifiques. Ils peuvent utiliser ces données pour commencer la planification des niveaux d'occupation des lieux de travail en allouant des employés et des espaces disponibles à des équipes spécifiques.
Par exemple, ils peuvent créer un horaire matinal de 08h00 à 13h00 pour une équipe. Ils peuvent affecter des espaces de travail disponibles à cette équipe en fonction des directives de l'organisation. Ces espaces de travail affectés peuvent ensuite être réservés aux employés travaillant au bureau au sein de cette équipe.
Les propriétaires d'équipes peuvent examiner et modifier les détails des équipes dont ils sont responsables. Ils peuvent également afficher les réservations de lieu de travail et les demandes effectuées pour les équipes dont ils sont responsables.
- Réservations de lieu de travail
En utilisant les informations sur les employés et les lieux de travail disponibles, les gestionnaires du lieu de travail peuvent réserver des zones et des lieux de travail pour les employés. Les gestionnaires des lieux de travail peuvent également générer des réservations pour plusieurs employés à la fois. L'employé et le gestionnaire du lieu de travail sont informés des réservations par e-mail.
Les employés peuvent effectuer des demandes de réservation de lieu de travail lorsqu’ils souhaitent revenir au bureau. Les plans interactifs des étages leur permettent de choisir les espaces de travail à réserver pour une plage de dates, un seul jour ou quelques heures. En fonction des directives de votre organisation, la confirmation des demandes de réservation peut être soumise à approbation.
Si les profils du lieu de travail de tous les employés sont configurés, l'application affecte automatiquement les espaces de travail disponibles aux employés à l'aide des données stockées dans la table Profil du lieu de travail.
Avec Workplace Service Delivery, des options de réservation de lieu de travail plus avancées sont également disponibles dans l'application Workplace Reservation Management. Pour en savoir plus, consultez Workplace Reservation Management.
- Tâches relatives à l'espace de travail
Les gestionnaires du lieu de travail peuvent surveiller les activités de maintenance qui sont planifiées sur le lieu de travail pour chaque équipe. Ils peuvent également planifier des tâches de maintenance planifiées ou à la demande et générer des rapports pour suivre leur avancement.
- Tableau de bord du lieu de travail
Les visualisations de données vous permettent d'évaluer la disponibilité du lieu de travail et les niveaux d'occupation de vos emplacements de bureau, ainsi que de surveiller l'avancement des tâches dans le tableau de bord du lieu de travail.
- Workplace Case Management
- En tant que gestionnaire du lieu de travail, vous pouvez permettre aux employés d’émettre des demandes liées au lieu de travail. L’application Workplace Case Management vous permet de configurer les services à l’aide desquels les tickets d’employés peuvent émettre leurs demandes.
En tant que gestionnaire de tickets, vous pouvez gérer les demandes émises par les employés sous la forme de tickets du lieu de travail. Vous pouvez créer des tâches, des sous-tâches et des tâches par besoin et effectuer diverses autres actions. Pour plus d'informations, référez-vous à Workplace Case Management.
- Gestion des visiteurs
- Gérez les visiteurs attendus sur le lieu de travail. Enregistrez les visiteurs et gérez leur visite, par exemple en obtenant un accord de visiteur, en imprimant leur badge de visiteur, etc. Pour plus d'informations, référez-vous à Workplace Visitor Management.
- Gérer les déplacements sur le lieu de travail
- En tant que gestionnaire du lieu de travail, l’application vous permet de gérer les demandes de déplacement émises par les employés. Vous pouvez suivre la date de début et d’échéance prévue à laquelle un déplacement doit être effectué. Vous pouvez effectuer d’autres actions. Pour plus d'informations, référez-vous à Workplace Move Management.
- Centre de l'espace de travail
- En tant que gestionnaire du lieu de travail, gagnez du temps en vous concentrant sur toutes vos principales activités sur le lieu de travail dans un seul espace de travail, à savoir Centre de l’espace de travail. L’espace de travail central est un espace de travail disponible sur .Centre des employés Il s’agit d’un espace de travail centralisé à partir duquel vous pouvez consulter tous les tableaux de bord, effectuer des activités d’allocation d’espace, gérer les demandes de déplacement, gérer les réservations et plus encore. Pour plus d'informations, référez-vous à Workplace Central.
Utilisation avec d'autres applications Workplace Service Delivery
Cœur du lieu de travail est l'application principale de ServiceNow® Workplace Service Delivery. Utilisez-la avec d'autres applications qui font partie de la suite. Pour plus d'informations sur les autres applications disponibles dans la suite, consultez Workplace Service Delivery applications.