Intégrer Listening Posts à Journey Designer
Utilisez Listening Posts avec Journey Designer pour intégrer des enquêtes rapides afin d'obtenir un aperçu des expériences des employés et de partager ces informations avec les gestionnaires.
Configurer un widget d’enquête rapide dans la page Parcours
Ajoutez le widget à la page Parcours pour inviter les employés à fournir des commentaires. Vous pouvez configurer le widget dans Journey Accelerator ou
Événements de cycle de vie. Les étapes pour les deux options sont fournies ci-dessous :Configurer dans Événements de cycle de vie
- Étape 1 : créer un thème rapide
- Suivez les étapes indiquées dans Créer un thème rapide dans Listening Posts. Remarque :vous pouvez créer un thème rapide distinct pour chaque type de parcours.
- Étape 2 : créer une enquête rapide
- Suivez les étapes indiquées dans Créer une enquête rapide dans Listening Posts.
- Étape 3 : déclencher une enquête rapide à partir d’événements de cycle de vie
Ouvrez un événement de cycle de vie existant et créez un enregistrement d'activité dont le type d'activité est Enquête rapide. Sélectionnez l'enquête rapide que vous avez créée à l'étape 2 et définissez le champ Utilisateur rapide sur la personne que vous souhaitez inclure dans l'enquête.
- Étape 4 : ajouter des analyses à la page Parcours
- Personnalisez avec les options suivantes :
- Sélectionnez Peut afficher le score de satisfaction dans l'onglet Autorisations du propriétaire du parcours. Consultez Mettre à jour les autorisations des utilisateurs pour les parcours.
- Configurez des actions, telles qu'une URL ou un lien pour planifier une réunion, afin qu'elles apparaissent avec des résultats spécifiques dans l'onglet Actions sur le score de satisfaction. Consultez Créer une action sur le score de satisfaction.
- Partagez les résultats de l'enquête rapide avec le gestionnaire. Consultez Créer une règle de partage des réponses dans Listening Posts.
Configurer dans Journey Accelerator
- Étape 1 : créer un thème rapide
- Suivez les étapes indiquées dans Créer un thème rapide dans Listening Posts. Remarque :vous pouvez créer un thème rapide distinct pour chaque type de parcours.
- Étape 2 : créer une enquête rapide
- Suivez les étapes indiquées dans Créer une enquête rapide dans Listening Posts.
- Étape 3 : ajouter à une configuration de plan
- Ajoutez le modèle de tâche contenant l'enquête rapide à une configuration de plan via une configuration d'étape. Ajouter des configurations d'étape
- Étape 4 : déclencher une enquête rapide à partir de Journey Accelerator
- Créez un modèle de tâche dont le type de tâche est
Pulse Survey. Dans le champ Enregistrement connexe, sélectionnez l'enquête rapide que vous avez créée à l'étape 2. - Étape 5 : ajouter des analyses à la page Parcours
- Personnalisez avec les options suivantes :
- Sélectionnez Peut afficher le score de satisfaction dans l'onglet Autorisations du propriétaire du parcours. Consultez Mettre à jour les autorisations des utilisateurs pour les parcours.
- Configurez des actions, telles qu'une URL ou un lien pour planifier une réunion, afin qu'elles apparaissent avec des résultats spécifiques dans l'onglet Actions sur le score de satisfaction. Consultez Créer une action sur le score de satisfaction.
- Partagez les résultats de l'enquête rapide avec le gestionnaire. Consultez Créer une règle de partage des réponses dans Listening Posts.