Customer Life Cycle Management 워크플로우
Customer Life Cycle Management Workflows(com.snc.customer_lifecycle_mgmt_workflows) 애플리케이션을 활성화하여 판매된 제품의 수명주기를 관리합니다.
개요
Customer Life Cycle Management Workflows(com.snc.customer_lifecycle_mgmt_workflows) 애플리케이션을 사용하면 기존 구성을 업데이트하고 판매된 제품 및 전체 계층 구조를 수정, 일시 중단, 재개 또는 연결 해제할 수 있습니다. 워크플로우는 Effect, Create Instance, Delta 및 Commit Instance와 같은 Lead-to-Cash 트랜잭션 작업을 사용하여 구축 및 구성됩니다. Lead to Cash Core(com.snc.l2c_core) 플러그인의 트랜잭션 작업에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Sales 및 Order Management 워크플로우.
Customer Life Cycle Management 워크플로우용 플러그인
| 플러그인 | 설명 |
|---|---|
| Customer Service Install Base Management (com.snc.install_base) |
고객은 고객 설치 기반의 현재 상태를 캡처하고, 작동에 영향을 줄 수 있는 모든 다운스트림 엔터티에 대한 관계를 설정할 수 있습니다. 설치 기반 관리에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 설치 기반 관리. |
| Product Catalog Management Core (com.sn_prd_pm) |
기업이 고객에게 마케팅, 판매 및 제공하는 제품과 서비스를 정의할 수 있습니다. 제품 카탈로그에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 . |
| Cash Core로 이어짐 (com.snc.l2c_core) |
고객은 다양한 엔터티에 대한 워크플로우를 작성하고 빌드할 수 있습니다. Lead to Cash Core 플러그인에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Sales 및 Order Management 워크플로우. |
| 주문 관리 (com.sn_ind_tmt_orm) |
제품 및 서비스 주문의 전체 수명주기를 캡처, 개선 및 감독합니다. 이 플러그인을 사용하면 주문 오케스트레이션, 데이터 보강 및 컴퍼지션을 효율적으로 처리하여 정확하고 시기 적절한 이행을 보장할 수 있습니다. 주문 관리에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 . |
수명주기 워크플로우 및 구성
여러 하위 플로우는 판매된 제품 및 해당 구성을 업데이트하는 데 도움이 되는 수정, 일시 중단, 재개 및 연결 해제 작업을 기반으로 합니다. 플로우는 Customer Life Cycle Management Workflow 플러그인을 활성화할 때 제공되는 엔터티 구성 집합을 기반으로 합니다.
다음 테이블에는 선언적 동작의 플로우가 나열되어 있습니다.
| 플로우 | 설명 |
|---|---|
| 주문을 확인하기 위해 판매된 제품 | 이 플로우는 판매된 제품에 대해 일시 중단 작업이 트리거될 때 일시 중단 주문을 생성하는 작업을 담당합니다. |
| 주문을 재개할 판매된 제품 | 이 플로우는 판매된 제품에서 재개 작업이 트리거될 때 재개 주문을 생성하는 작업을 담당합니다. |
| 주문 연결을 끊을 판매된 제품 | 이 플로우는 판매된 제품에 대해 연결 끊기 작업이 트리거될 때 연결 끊 기 주문을 생성하는 작업을 담당합니다. |
| 판매된 제품에 주문 추가 | 이 플로우는 판매된 제품에 주문 추가 작업이 트리거될 때 주문을 생성합니다. 주: sn_ind_tmt_orm.enable_prod_invt_for_order_management 속성은 Order Management(com.sn_ind_tmt_orm) 플러그인의 경우 기본적으로 False 로 설정됩니다. 그러나 Order Management for Telecom, Media and Tech(com.sn_om_tmt) 플러그인이 설치된 경우에는 속성 값이 True로 설정됩니다. 속성 값이 false이면 판매된 제품(sn_install_base_sold_product) 테이블에 기록이 생성됩니다. 속성 값이 true이면 제품 인벤토리(sn_prd_invt_product_inventory) 테이블에 기록이 생성됩니다. |
| 판매된 제품에 대한 주문 수정 | 이 플로우는 주문에 대해 수정 작업이 트리거될 때 수정 주문을 생성하는 작업을 담당합니다. 주: sn_ind_tmt_orm.enable_prod_invt_for_order_management 속성은 Order Management(com.sn_ind_tmt_orm) 플러그인의 경우 기본적으로 False 로 설정됩니다. 그러나 Order Management for Telecom, Media and Tech(com.sn_om_tmt) 플러그인이 설치된 경우에는 속성 값이 True로 설정됩니다. 속성 값이 false이면 판매된 제품(sn_install_base_sold_product) 테이블에 기록이 생성됩니다. 속성 값이 true이면 제품 인벤토리(sn_prd_invt_product_inventory) 테이블에 기록이 생성됩니다. |
| 판매된 제품에 대한 주문 일시 중단 | 이 플로우는 주문에 대해 일시 중단 작업이 트리거될 때 판매된 제품을 생성합니다. |
| 판매된 제품에 대한 주문 재개 | 이 플로우는 주문에 대해 재개 작업이 트리거될 때 판매된 제품을 생성합니다. |
| 판매된 제품에 대한 주문 연결 해제 | 이 플로우는 주문에 대해 연결 해제 작업이 트리거될 때 판매된 제품을 생성합니다. |
| 구성 | 구성 ID | 소스 엔터티 | 대상 엔터티 |
|---|---|---|---|
| 주문에 따라 판매된 제품 | sn_l2c-cust_flows_sp_to_order | 판매된 제품 | 주문 |
| 주문할 제품 인벤토리 | sn_l2c_cust_flows_pi_to_order | 제품 인벤토리 | 주문 |
| 제품 인벤토리 주문 | sn_l2c_cust_flows_order_to_pi | 주문 | 제품 인벤토리 |
| 판매된 제품에 대한 주문 | sn_l2c_cust_flows_order_to_sp | 주문 | 판매된 제품 |