소비자 프로필에서 사용하는 테이블

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 고객 서비스 관리(CSM)에서 다양한 사용 사례에 대해 산업별로 사용할 프로필별 데이터를 식별하고 구별하기 위해 케이스, 판매 제품, 설치 기반 항목 및 상호작용 테이블에 소비자 프로필(sn_csm_consumer_profile) 열을 도입했습니다.

    표 1. 테이블 및 플러그인
    플러그인 테이블 추가된 열
    Customer Service Base Entities

    [com.snc.cs_base]

    		 케이스

    [sn_customerservice_case]

    		 소비자 프로필

    [consumer_profile]
    판매된 제품

    [sn_install_base_sold_product]​

    		 소비자 프로필

    [consumer_profile]
    설치 기반 항목

    [sn_install_base_item]

    		 소비자 프로필

    [consumer_profile]
    상호작용

    [interaction]

    		 소비자 프로필

    [consumer_profile]
    작업

    [sn_customerservice_task]

    		 소비자 프로필

    [consumer_profile]
    주:
    소비자 프로필(sn_csm_consumer_profile) 테이블은 여러 산업 안팎에서 소비자를 위한 여러 프로필을 지원하는 데 사용되는 확장 전용 테이블입니다.