판매된 제품 일시 중단

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 판매된 제품 및 해당 계층 구조를 CSM Configurable Workspace일시 중단하는 주문을 생성합니다. 판매된 제품을 일시 중단하면 취소된 제품 또는 서비스의 수를 줄이고 해당 제품 또는 서비스를 수정하는 데 시간을 할애할 수 있습니다.

    이 태스크 정보

    주문이 생성되고 완료로 표시되면 이행 후 판매된 제품 플로우에 대한 주문이 트리거됩니다. 이 플로우를 사용하면 판매된 제품을 일시 중단할 수 있습니다.

    주:
    이력서 주문을 생성하지 않고 판매된 제품을 무기한 일시 중단할 수도 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_ind_tmt_orm.order_admin 또는 sn_ind_tmt_orm.order_agent

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > CSM 및 FSM Configurable Workspace.
    2. 목록 뷰에서 고객 > 계정.
    3. 판매된 제품이 속한 계정을 엽니다.
    4. 판매된 제품 관련 목록에서 일시 중단하려는 판매된 제품을 선택합니다.
      주:
      루트 판매 제품이 활성 상태인 경우에만 일시 중단 작업을 수행할 수 있습니다. 판매된 제품에는 연결된 사양이 없어야 합니다. 하위 판매 제품을 선택하면 일시 중단 옵션이 표시되지 않습니다.
    5. 일시 중지를 선택합니다.
    6. 판매된 제품 일시 중단 창의 시작 날짜 및 시간 입력란에 일시 중단을 시작할 시작 날짜 와 시간을 입력합니다.
      주:
      시작 날짜 및 시간 필드만 입력하면 주문 일시 중단 라인 항목이 생성됩니다. 종료 날짜 및 시간 필드도 채워지면 같은 주문 헤더 내에 이력서 주문 라인 항목이 생성됩니다.
    7. 일시 중단 사유 필드에 일시 중단 사유를 추가합니다.
      예를 들어, 리노베이션으로 인한 장애는 정지 사유가 될 수 있습니다.
    8. 일시 중지를 선택합니다.

    결과

    일시 중단 작업이 있는 주문이 주문 일시 중단 라인 항목에 대해 생성됩니다. 종료 날짜와 시간을 지정하면 이력서 주문 라인 항목이 동일한 주문의 일부로 생성됩니다. 일시 중단 작업 라인 항목을 완료로 업데이트하면 판매된 제품 상태가 자동으로 일시 중단됨으로 업데이트됩니다. 재개 작업 라인 항목의 상태를 완료됨으로 이동하면 판매된 제품 상태가 활성 상태로 업데이트됩니다. 재개 작업은 판매된 제품의 상태를 비활성으로 설정한 경우에만 활성화됩니다.