B2B2C용 고객 데이터 모델 구성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 케이스를 생성하고 소비자가 사용하는 제품 및 서비스를 추적하여 비즈니스 고객이 최종 소비자를 지원할 수 있도록 B2B2C용 고객 데이터 모델 애플리케이션을 구성합니다.

    필요한 역할: admin

    B2B(business-to-business) 모델은 고객 계정과 해당 계정 내의 접촉 창구를 지원합니다. B2C(business-to-consumer) 모델은 개별 소비자를 지원합니다.

    B2B2C(business-to-business-to-consumer) 모델을 사용하면 비즈니스 고객 및 타사 채널 파트너를 지원하여, 이들이 최종 소비자를 지원할 수 있습니다. 이 모델을 사용하여 다음을 지원할 수 있습니다.
    • 비즈니스 고객의 직원
    • 비즈니스 고객의 최종 소비자
    1. Customer Data Models for B2B2C 플러그인을 활성화합니다.
    2. 계정 및 소비자 양식을 구성합니다.
    3. 설치 기반 항목 및 판매된 제품 목록을 구성합니다.
    4. 케이스 목록을 구성합니다.