소비자 프로필이란 개인이 여러 프로필을 연결할 수 있다는 개념을 의미합니다. 예를 들어, 소비자는 Healthcare and Life Sciences에서 환자 프로필을 가지고 동시에 Public Sector Digital Services에서 주민 프로필을 가질 수 있습니다.

Utah 릴리스부터 고객 서비스 관리(CSM)에서는 소비자(csm_consumer) 테이블을 참조하여 소비자 프로필을 정의하고 지원하는 소비자 프로필(sn_csm_consumer_profile) 테이블이 도입되었습니다. 고객 서비스 관리(CSM) 내에서 사용자에 대해 여러 프로필을 만들면 각 프로필에는 판매된 제품, 케이스, 상호작용 및 설치된 기반과 같은 자체 필드와 관계형 데이터의 집합이 있을 수 있습니다. 소비자 프로필을 만들고 정의하면 프로필별 데이터를 식별하고 구별할 수 있습니다.

여러 산업에서 케이스(sn_customerservice_case), 판매된 제품(sn_install_base_sold_product), 설치 기반 항목(sn_install_base_item), 상호작용(interaction) 또는 모든 트랜잭션 데이터에 대한 하위 테이블에 대해 consumer_profile 열을 사용해야 합니다. 여러 산업에서 산업별 사용 사례에 대한 소비자 프로필(sn_csm_consumer_profile) 테이블을 확장할 수 있습니다.