케이스 관리 기능 구성
필드 값을 구성할 수 있도록 Engagement Messenger의 케이스 기능 구성을 숙지합니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 제목 텍스트 | 메신저의 기능 위젯 제목입니다. |
| 부제목 텍스트 | 메신저의 기능 위젯에 대한 설명입니다. |
| 기능 시작 메시지 | 메신저의 케이스 양식 시작 관리자 위젯에 대한 텍스트입니다. 예를 들어 사용자가 지식 문서에 대해 유용하지 않았다는 피드백을 제공하면, 메신저에 케이스 생성을 위한 위젯이 나타납니다. 이 위젯을 클릭하면 사용자가 작성하여 제출할 수 있는 케이스 양식이 열립니다. |
| 기능 시작 설명 | 메신저의 케이스 양식 시작 관리자 위젯에 대한 설명입니다. |
주:
게스트 사용자는 케이스 기능을 사용할 수 없습니다.