고객 또는 소비자는 Service Portal의 가상 에이전트 채팅 창에서 약속 일정을 조정합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 고객, 소비자

이 태스크 정보

위치당 약속은 하나만 예약할 수 있습니다. 로그인한 사용자만 약속을 예약할 수 있습니다.

프로시저

1. 인스턴스 URL에 서픽스 /csm 또는 /csp를 추가하여 고객 서비스 Portal 또는 Consumer Service Portal 홈페이지로 이동합니다.
   예: https://yourportalurl.com/csm
2. 채팅 아이콘()을 클릭하여 채팅 창을 열고 가상 에이전트 채팅을 시작합니다.
3. 채팅 창에서 약속 일정 조정을 입력합니다.
4. 일정을 조정할 약속을 선택합니다.

   

5. 달력에서 새 약속 시간의 날짜를 선택합니다.

   

결과

약속 일정이 조정됩니다.