프로세스 페이지 변형에 대한 페이지 헤더 사용자 지정

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • CSM Configurable Workspace에 표시되는 기본 및 보조 필드를 정의하여 페이지 헤더를 사용자 지정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: workspace_admin, ui_builder_admin, admin

    이 태스크 정보

    기록에 대한 개요 정보는 페이지 헤더에서 사용할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Now Experience 프레임워크 > UX 헤더 구성.
    2. CSM/FSM Configurable Workspace 헤더 구성 헤더 구성을 선택합니다.
    3. 불만 케이스, 온보딩 케이스 또는 제품 지원 케이스에 대한 테이블을 생성하는지 여부에 따라 UX 양식 헤더 목록에서 다음 테이블 이름 중 하나를 선택합니다.
      케이스 유형테이블 이름
      불만 sn_complaint_case
      온보딩 sn_onboarding_case
      제품 지원 sn_customerservice_case
      사용자 지정 테이블을 원하는 경우 UX 양식 헤더 기록을 생성합니다. 자세한 내용은 CSM Configurable Workspace에서 양식 헤더 설정 문서를 참조하십시오.
    4. 기본 필드를 입력하고 UI에 표시할 보조 값을 선택합니다.
    5. 보조 필드를 표시할 순차적 순서를 설정합니다.
    6. 업데이트를 선택하여 양식 헤더를 저장합니다.