중요 문제 관리 활성화

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • Major Issue Management 플러그인을 활성화하여 중요 문제 관리 기능을 사용합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    이 플러그인에는 다음이 필요합니다.
    • Customer Service[com.sn_customerservice]
    • Targeted Communications[com.sn_publications]
    • Task Communications Management[com.snc.task_communication_management]
    중요 문제 관리에서는 대상 통신 수신자 목록 기능을 사용하여 영향을 받는 고객을 식별합니다.
    주:
    Proactive Customer Service Operations 플러그인을 설치한 경우 Major Issue Management 플러그인이 기본적으로 활성화됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > 플러그인.
    2. com.sn_majorissue_mgt 플러그인을 검색합니다.
    3. 활성화를 클릭합니다.