플랫폼 분석 솔루션용 컨텐츠 팩 플러그인 또는 ServiceNow Store 애플리케이션을 활성화합니다.
시작하기 전에
이 플랫폼 분석 솔루션을 활성화하는 인스턴스에서 퍼포먼스 분석의 전체 구독 버전을 활성화합니다. 구독을 구입하지 않아도 하위 프로덕션 인스턴스에서 퍼포먼스 분석를 활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 Performance Analytics 구독 활성화를 참조하십시오.주: 셀프 서비스 분석 기법 대시보드의 Communities 및 Virtual Agent 탭에 대한 데이터는 Communities 플러그인(com.sn_communities)과 Glide Virtual Agent 플러그인(com.glide.cs.chatbot)이 각각 활성화되면 생성됩니다.
필요한 역할: 관리자
프로시저
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다음으로 이동 .
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컨텐츠 팩 - Customer Service 플러그인(com.snc.pa.self_service_analytics_csm)을 검색합니다.
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애플리케이션을 설치합니다.
이 애플리케이션을 설치할 때 다음 플러그인도 활성화합니다.
- Customer Service (com.sn_customerservice)
- Self-Service Analytics PA (com.snc.pa.self_service_analytics)
- Self-Service Analytics Core (com.snc.self-service_analytics_core)