대화형 약속 예약으로 약속 취소

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 고객 또는 소비자는 Service Portal의 가상 에이전트 채팅 창에서 약속을 취소합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 고객, 소비자

    프로시저

    1. 인스턴스 URL에 서픽스 /csm 또는 /csp를 추가하여 고객 서비스 Portal 또는 Consumer Service Portal 홈페이지로 이동합니다.
      예: https://yourportalurl.com/csm
    2. 채팅 아이콘(채팅 아이콘)을 클릭합니다.
    3. 채팅 창에서 약속 취소를 입력합니다.
      가상 에이전트가 취소 가능한 약속을 보여줍니다.
      그림 1. 약속 취소
      약속 취소 상세 정보가 포함된 Virtual Agent 채팅 창입니다.
    4. 취소를 확인합니다.

    결과

    약속이 취소되었습니다.