Proactive Customer Service Operations 플러그인(com.snc.proactive_cs_itom)은 IT Operations Management에서 고객 서비스 관리 및 Event Management 콘솔 간의 통합을 제공합니다.

이 통합을 통하여 수동으로 또는 자동화를 통해 경보로부터 미리 케이스를 생성하고, 경보의 영향을 받는 계정과 해당 설치 기반 항목을 추적할 수 있습니다. 또한 설치 기준 항목의 서비스 상태를 볼 수 있습니다.

자세한 내용은 Event Management와의 통합 문서를 참조하십시오.