개요

소비자 프로필 위치를 사용하여 개별 소비자 프로필을 여러 위치와 연결하거나 여러 소비자 프로필을 동일한 위치에 연결할 수 있습니다. 즉, 여러 산업이 소비자 프로필을 여러 위치 및 위치 유형과 연결할 수 있습니다. 고객 서비스 관리(CSM) 애플리케이션은 소비자 프로필을 정의하고 지원하는 데 도움이 되는 소비자(csm_consumer) 테이블을 참조하여 소비자 프로필(sn_csm_consumer_profile) 테이블을 지원합니다.

사용 사례

예를 들어, Healthcare and Life Sciences 산업에서 임상의는 보고서 전송을 위한 우편 주소 및 샘플 수집을 위한 집 주소 등 환자의 여러 주소를 저장할 수 있어야 합니다. 마찬가지로, Financial Services Operations 산업에서 금융 기관은 중요한 문서를 보낼 우편 주소와 청구서를 보낼 직장 주소 등 고객의 여러 주소를 저장해야 합니다.

일부 시나리오에서는 B2C(business-to-consumer) 고객이 프로필 전체에서 다양한 목적으로 사용할 수 있는 여러 주소를 가질 수 있으며, 이는 고유한 주소로 사용됩니다. 예를 들어, 고객의 주소는 Financial Services Operations 프로필의 배송 주소이자 Healthcare and Life Sciences 프로필의 청구 주소 역할을 할 수 있습니다.