Tickets de maintenance du lieu de travail
La tâche planifiée crée des tickets de maintenance pour les enregistrements de plan.
Avant de commencer
La tâche planifiée Workplace Planned Maintenance Nightly s’exécute toutes les 48 heures (demain en fin de journée) et crée des tickets basés sur la durée et basés sur le compteur.
Rôle requis : admin
Procédure
- Sélectionnez un enregistrement de plan publié.
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Dans la vue Calendrier, sélectionnez l’onglet Ticket de maintenance pour afficher les tickets créés par la tâche planifiée.
La tâche planifiée Workplace Maintenance Nightly Run génère des tickets de maintenance pour les enregistrements de plan de maintenance.
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Sélectionnez un ticket de maintenance pour afficher le service du lieu de travail associé à un ticket de maintenance et la valeur de la tâche planifiée pour un ticket.
Pour plus d'informations, consultez Créer la configuration de service de plan.
- Facultatif :
Sélectionnez un ticket de maintenance pour ouvrir le panneau des détails du ticket et effectuez les actions suivantes pour mettre à jour l’enregistrement :
- État : mettez à jour les détails du ticket de maintenance en changeant l’état du plan de maintenance (Brouillon, Travail en cours, Terminé, etc.).
- Affecté à : sélectionnez un utilisateur pour affecter ce ticket.
- Affecté au groupe : sélectionnez un groupe d’utilisateurs pour affecter ce ticket.
- Sélectionnez Mettre à jour.
- Facultatif :
Accédez à la Tous > Définitions du système > Travaux planifiés.
- Recherchez Workplace Maintenance Management dans la colonne Application.
- Exécution nocturne de la maintenance du lieu de travail : cette tâche planifiée s’exécute toutes les 48 heures (demain en fin de journée) et génère des tickets de maintenance pour les enregistrements du plan de maintenance.
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Pour exécuter la tâche planifiée avant l’heure prévue, sélectionnez Exécuter maintenant.
La tâche planifiée recherche les enregistrements de plan actifs avec une heure de prochaine exécution (calendrier basé sur la durée) ou une valeur de prochaine exécution (calendrier basé sur le compteur) et recherche un modèle de calendrier dans un enregistrement de plan. Lorsqu’il trouve un modèle de calendrier, il crée des tickets de maintenance.Pour plus d’informations sur la façon de créer une tâche planifiée et la façon dont la tâche planifiée récupère les enregistrements de plan en fonction des conditions et des services du lieu de travail, consultez Créer ou copier un calendrier de maintenance et Tâche planifiée de maintenance planifiée du lieu de travail.