Agent virtuel pour Workplace Service Delivery
Workplace Service Delivery vous fournit des conversations livrées dans Agent virtuel, un chatbot automatisé qui permet aux employés de demander des services ou de poser des questions. Le Agent virtuel est disponible sur l’emplacement Centre des employés où les employés peuvent trouver toutes les informations relatives à leur lieu de travail.
Pour en savoir plus sur , reportez-vous Agent virtuelà la rubrique Agent virtuel.
Rubriques prédéfinies de Agent virtuel pour Workplace Service Delivery
En tant qu’employé, vous pouvez utiliser l’assistance par messagerie Agent virtuel instantanée disponible dans le Espace de travail du Portail de services pour demander des services du lieu de travail ou connaître l’état de tout service demandé. Vous pouvez sélectionner l’icône de messagerie instantanée ( 
) affichée en bas à droite du portail pour commencer une conversation avec le Agent virtuel.
- Workplace Reservation Management
- Créer une réservation pour un emplacement
- Afficher les réservations pour le jour même
- Voir quand votre réservation commencera ou se produira
- Annuler une réservation
- Workplace Case Management
- Demander un service du lieu de travail
- Afficher l’état des tickets que vous avez soumis
- Afficher les tickets en attente d’acceptation
- Workplace Visitor Management
- Enregistrer un invité
- Voir vos visiteurs attendus pour le jour même
- Voir l’heure d’arrivée prévue de votre visiteur
- Annuler un visiteur enregistré
Activer Agent virtuel pour Workplace Service Delivery
- Activez le module d’extension Glide Agent virtuel (com.glide.cs.chatbot) qui fournit le cadre de Agent virtuel travail.
- Activez le module d’extension Cœur du lieu de travail (sn_wsd_core).