Activer Agent virtuel pour Workplace Service Delivery

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Activez Virtual Agent pour Workplace Service Delivery fournir une assistance utilisateur aux employés via une interface de messagerie instantanée.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    • Activez le module d’extension Glide Agent virtuel (com.glide.cs.chatbot) qui fournit le cadre de Agent virtuel travail.
    • Activez le module d’extension Cœur du lieu de travail (sn_wsd_core).

    Procédure

    1. Accédez à la Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Utilisez les critères de filtre et la barre de recherche pour trouver l'application.
      Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l’application que vous recherchez, vous devrez peut-être la demander à partir de la boutique ServiceNow. Visitez le ServiceNow Store pour voir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la façon de soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez la section ServiceNow Store Historique des versions Notes de publication.
    3. Cliquez sur Installer.
    4. Dans la boîte de dialogue d'installation de l'application, examinez les dépendances d'applications.

      Si votre application nécessite d'autres applications, installez-les d'abord si ce n'est pas déjà le cas.

      L'installation de votre application installe également automatiquement les applications ou modules d'extension dépendants si ce n'est pas déjà le cas.

    5. Facultatif : Si des données de démonstration sont disponibles et que vous souhaitez les installer, cliquez sur Charger les données de démonstration.
      Certaines applications incluent des données de démonstration, qui sont des exemples d'enregistrements décrivant les fonctionnalités des applications pour les cas d'utilisation fréquents. Chargez les données de démonstration lors de la première installation de l'application sur une instance de développement ou de test.
      Remarque :
      les données de démonstration d'une application de stockage ne sont pas disponibles pour un chargement ultérieur si vous ne les chargez pas lors de l'installation.
    6. Cliquez sur Installer.
      Important :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.