Placez le service au cœur de votre business

En prenant en compte les besoins spécifiques des employés, vous leur donnez les moyens de trouver des réponses, d'obtenir de l'aide et de faire avancer les choses avec un simple balayage, en un clic ou par messagerie instantanée. Les employés peuvent s'auto-servir via l'application Now Mobile . Les workflows digitaux stimulent l'action dans n'importe quelle fonction organisationnelle et offrent la possibilité à chaque département d'équiper les employés plus efficacement. L'application Now Mobile guide les nouvelles recrues à travers le processus d'intégration, ce qui leur permet d'être prêtes dès le premier jour.

Consultez et téléchargez la carte d'information complète pour découvrir les fonctionnalités de HR Service Delivery.

	Facilitez l'accès des employés aux services RH Donnez aux employés l'accès aux services RH n'importe quand et n'importe où pour accroître leur satisfaction.
	Organisez les interactions des employés par discipline fonctionnelle Gérez les interactions entre les employés d'une manière structurée et efficace, en réduisant ainsi les frais de prestation de service.
	Utilisez HR Service Delivery pour créer des expériences exceptionnelles Remplacez les processus manuels et cloisonnés par des workflows digitaux interfonctionnels pour accroître l'efficacité.
	Un service axé sur les employés crée un avantage concurrentiel La technologie intelligente, intuitive et axée mobile qui a transformé la vie personnelle va transformer radicalement la vie professionnelle.
	Permettre aux dirigeants de mieux soutenir et gérer leurs équipes Alignez les objectifs business sur les besoins des employés, notamment en matière d’intégration, d’avancement professionnel et d’autres transitions.

Facilitez l'accès des employés aux services RH

Donnez aux employés l'accès aux services RH n'importe quand et n'importe où pour accroître leur satisfaction. Le service Omni-Channel via l'application Now Mobile permet aux employés de trouver des réponses, de formuler des demandes et d'obtenir de l'aide. Vous pouvez intégrer votre système aux systèmes de gestion RH existants (HRMS), aux fournisseurs d'identité (IDP), à la vérification des antécédents, à la signature électronique, aux fiches fiscales et à d'autres services afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle. Vous pouvez également simplifier n'importe quel processus en utilisant des réponses intelligentes et automatisées pour guider les employés.

Organisez les interactions des employés par discipline fonctionnelle

Gérez les interactions entre les employés d'une manière structurée et efficace, en réduisant ainsi les frais de prestation de service. Un modèle de données des Centres d'excellence construit à cet effet organise les données, les services et les processus RH par discipline fonctionnelle, vous permettant de prendre en charge tous les types de demandes des employés. Vous pouvez fournir une intelligence derrière chaque interaction avec des agents virtuels. Et un système standardisé Case and Knowledge Management signifie que les agents actifs ont des réponses immédiates et sont capables d'apporter une aide précise, cohérente et dans les temps.

Utilisez HR Service Delivery pour créer et offrir des expériences exceptionnelles

Remplacez les processus manuels et cloisonnés par des workflows digitaux interfonctionnels pour accroître l'efficacité. Vous pouvez orchestrer des activités entre les systèmes, les départements et les personnes. Des concepteurs intelligents et sans code tels que le concepteur d'événements de cycle de vie vous permettent de configurer facilement les workflows digitaux pour l'intégration et d'autres événements importants de la vie. De plus, les employés bénéficient d'une aide continue de la part de Virtual Agents, qui sont des agents virtuels qui parlent leur langue et tirent les leçons des demandes précédentes.

Un service axé sur les employés crée un avantage concurrentiel

La technologie intelligente, intuitive et axée mobile qui a transformé la vie des consommateurs transformera radicalement la vie professionnelle. HR Service Delivery regroupe des applications clés en paquets évolutifs qui peuvent s'étendre avec votre business. Vous pouvez facilement intégrer HR Service Delivery aux systèmes de gestion RH cloud et sur site que vous utilisez déjà. Ainsi, en activant le libre-service, vous pouvez faire baisser les frais de prestation de services tout en fournissant une aide précise, intelligente et dans les temps à vos utilisateurs.

Permettre aux responsables de prendre en charge et de gérer les parcours d’équipe

Apprendre

Premiers pas

• Travaillez avec un spécialiste de l'implémentation pour atteindre les résultats business escomptés. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le Centre de témoignages des clients.
• Suivez un cours HR Service Delivery pour développer votre expertise et réaliser un retour sur investissement plus rapidement. Pour vous inscrire, consultez Formation et certification ServiceNow.
• Lisez la documentation du produit, en commençant par la vue d’ensemble HR Service Delivery.