Créer un enregistrement de tiers impliqués pour HR Service Delivery Employee Relations dans l'interface utilisateur héritée ou Espace de travail d'agent

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Capturer des informations sur les personnes associées au ticket ER. Les tiers impliqués peuvent être le plaignant, l'objet de la plainte, un témoin ou autre (non défini).

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_er.case_writer

    Procédure

    1. À partir de l’interface utilisateur héritée, accédez à Relations avec les employés > Tickets.
    2. Sélectionnez un ticket ER.
    3. Faites défiler la page jusqu'à la liste connexe et sélectionnez l'onglet Tiers impliqués.
    4. Sélectionnez Nouveau.
    5. À partir de l’interface HR Service Delivery Espace de travail d'agent utilisateur, accédez à Gestion des tickets RH > Espace de travail d'agent RH.
    6. Cliquez sur l'icône Listes (icône Listes).
    7. Sélectionnez Autre.
    8. Sélectionnez Tickets Employee Relations.
    9. Sélectionnez un ticket ER.
    10. Sélectionnez Nouveau.
    11. Remplissez le formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Tiers impliqué
      Champ Description
      Ticket RH Numéro du ticket Employee Relations RH provenant du ticket sélectionné.
      Type Type de partie impliquée. Sélectionnez :
      • Plaignant (personne ou groupe à l'origine de la plainte).
      • Objet de la plainte
      • Témoin
      • Autre
      Pas dans le système Option pour indiquer que le tiers impliqué n'est pas un employé de votre société.
      Remarque :
      Lorsque vous cochez cette case, le champ Nom remplace le champ Utilisateur.
      Utilisateur Personne qui est le tiers impliqué.

      Ne s'affiche que si vous ne cochez pas la case Pas dans le système.
      Nom Nom du tiers impliqué.

      Ne s'affiche que si vous cochez la case Pas dans le système.
    12. Cliquez sur Enregistrer ou sur Envoyer.