Créer un enregistrement de plainte pour HR Service Delivery Employee Relations dans l'interface utilisateur héritée ou Espace de travail d'agent

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez les plaintes afin de fournir des détails supplémentaires pour un ticket ER.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_er.case_writer

    Procédure

    1. À partir de l’interface utilisateur héritée, accédez à Relations avec les employés > Tickets.
    2. Sélectionnez un ticket ER.
    3. Faites défiler la page jusqu'à la liste connexe et sélectionnez l'onglet Tiers impliqués.
    4. Sélectionnez Nouveau.
    5. À partir de l’interface HR Service Delivery Espace de travail d'agent utilisateur, accédez à Gestion des tickets RH > Espace de travail d'agent RH.
    6. Cliquez sur l'icône Listes (icône Listes).
    7. Sélectionnez Autre.
    8. Sélectionnez Tickets Employee Relations.
    9. Sélectionnez un ticket ER.
    10. Sélectionnez Nouveau.
    11. Remplissez le formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Plainte
      Champ Description
      Ticket RH Numéro de ticket RH associé à la plainte.
      Type de plainte Type de plainte décrivant le ticket ER. Les sous-types de plaintes définissent plus précisément une plainte. Les types de plaintes sont les suivants :
      • Maltraitance des clients
      • Discrimination
      • Drogues et alcool
      • Fraude et vol
      • Harcèlement
      • Conflit interpersonnel
      • Mauvais comportement
      • Représailles
      • Salaire et planification
      • Violence sur le lieu de travail
      Sous-type de plainte Décrit plus précisément un type de plainte.

      Votre choix de sous-type de plainte dépend du type de plainte que vous sélectionnez.
      Description Détails sur la plainte.
    12. Cliquez sur Enregistrer ou sur Envoyer.
      La section Objets de la plainte s'affiche.RH - Plainte ER
    13. Cliquez sur l'icône Référencer à l'aide de la liste icône Référencer à l'aide de la liste pour afficher la liste Tiers impliqués.
    14. Cliquez sur Nouveau pour ajouter un tiers impliqué à la plainte.
      Vous pouvez également rechercher des noms spécifiques ou un type de tiers impliqué. Pour en savoir plus, voir Créer un enregistrement de tiers impliqués pour HR Service Delivery Employee Relations dans l'interface utilisateur héritée ou Espace de travail d'agent.
      Le champ Résultat s'affiche.
    15. Cliquez sur le champ et sélectionnez un résultat dans la liste.
    16. Cliquez sur Mettre à jour ou sur Enregistrer.