Bibliothèque de contenu
Bibliothèque de contenu est votre emplacement centralisé pour créer et publier du contenu destiné à vos employés dans différents formats de contenu et plateformes de publication.
Bibliothèque de contenu vous permet de gérer votre contenu dans une interface unique, unifiée et un flux qui inclut les options suivantes :
- Concevez votre contenu à l'aide de configurations no-code faciles à utiliser.
- Affichez un aperçu de votre contenu à mesure que vous le créez et prévisualisez son apparence sur votre portail.
- Affectez votre audience et planifiez votre contenu pour l'envoi/l'affichage immédiatement ou dans une fenêtre de date.
Création et publication de contenu
Créez et publiez du contenu via le Bibliothèque de contenu processus suivant :
| 1. Sélectionnez la plateforme Lors de la création d’un nouveau contenu, la première étape consiste à sélectionner une plateforme. Cela détermine l’endroit où votre contenu s’affiche et réduit votre sélection de formats de contenu. |
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| 2. Choisissez un format de contenu Après avoir sélectionné la plateforme pour votre contenu, sélectionnez parmi les formats de contenu disponibles. |
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| 3. Créer un enregistrement de contenu Renseignez les champs du formulaire Nouveau contenu pour fournir des détails tels que le nom et l’ordre du contenu. Remarque : Étant donné qu’il n’existe pas de méthode directe pour la migration des enregistrements de contenu entre ServiceNow® les environnements, nous vous recommandons de créer du contenu dans votre environnement de production, d’utiliser l’option Actif et de publier des plans pour contrôler la disponibilité du contenu. |
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| 4. Préparez le contenu Effectuez les étapes applicables au format de contenu, telles que télécharger l’image ou la vidéo, assembler la bannière ou l’article d’actualités ou fournir l’URL. |
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| (Facultatif) 5. Traduisez votre contenu Sélectionnez une autre langue pour afficher votre session ou demandez une traduction pour le contenu que vous créez. Pour plus d'informations, consultez Prise en charge de la langue pour Expériences de contenu et Publication de contenu. Remarque : Traduisez uniquement le contenu ; vous avez terminé de créer et de formater le contenu. Pour de meilleurs résultats, nous vous déconseillons d’ajouter ou de supprimer des composants, ni de modifier le formatage après la traduction. Pour enrichir le contenu au format différent dans différentes langues, dupliquez le contenu et modifiez le formatage selon vos besoins. Ensuite, utilisez les audiences pour cibler les utilisateurs de contenu par langue. Reportez-vous à la rubrique Audiences. |
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| 6. Configurer la publication Ajoutez un ou plusieurs plans de publication pour déterminer quand le contenu devient disponible, qui peut le voir et pendant combien de temps. Consultez Créer un plan de publication pour votre contenu. Vous pouvez également créer une configuration de publication plus robuste à l’aide de Campagnes pour Expériences de contenu |
Plateformes et formats de contenu pris en charge
- Articles et pages
- Contenu enrichi : permet de créer et de planifier du contenu long format à l’aide d’une méthode par glisser-déposer sans connaissances en codage. Le contenu enrichi vous aide à créer facilement et visuellement du contenu organisé de haute qualité qui correspond à l’apparence de Service Portal avec des connaissances techniques limitées. Vous pouvez cibler du contenu enrichi sur n’importe quelle page du portail.
- Articles de presse: combine les fonctionnalités de création de contenu de l’éditeur de contenu enrichi avec de nouvelles méthodes de publication qui permettent la publication de contenu en gros volume pour tenir les employés informés des actualités et des annonces de l’entreprise.
- Portail
- Communiquez plus efficacement avec davantage de personnes au sein de votre organisation en créant du contenu explicite pouvant être diffusé par le biais de multiples canaux grâce à Expériences de contenu et Publication de contenu. Vous pouvez créer différents types de contenus, notamment les suivants :
- Contenu de style : vous permet d’accéder à une suite d’outils et de champs pour créer des bannières, du contenu de bloc ou de vidéo personnalisés. Le contenu de style est rapide, facile à utiliser et ne requiert aucun code HTML/CSS. Pour les bannières, vous pouvez utiliser des fonctionnalités qui définissent votre couleur de texte, l'alignement du texte, ajoutent des boutons ou des liens, une couleur d'arrière-plan, une image d'arrière-plan et modifier le dégradé de l'image.
- Vidéo : placez des vidéos dans votre Centre des employés ou Centre des employés Pro.Remarque :Utilisez du contenu de style pour les vidéos si vous souhaitez ajouter un titre et un corps de texte, des variables de référence de la table Utilisateur ou Profil RH, ainsi que d'autres fonctionnalités qui contribuent au style global de votre vidéo.
- URL : liens qui dirigent vos employés vers le contenu.
- Lien basé sur une image : dirige vers du contenu qui est également une image.
- Événements : contenu pour les événements d’entreprise ayant une date et une heure de début et de fin spécifiques.
- Bannière : bannières qui attirent l’attention de vos employés sur un message ou du contenu.
- Texte enrichi : utilisez un texte enrichi pour améliorer votre contenu ou votre message à l’aide d’options de formatage courantes, telles que la mise en gras ou en italique.
- Calendrier : fournit à vos employés un moyen rapide de consulter les événements planifiés
- Contenu mobile
- Créez différents types de contenus que vos employés peuvent consulter sur leurs équipements mobiles. Vous pouvez créer le type de contenu mobile suivant :
- Bannière mobile : bannière qui attire l'attention pour un équipement mobile.
- Carte texte mobile : contenu d'un équipement mobile qui comprend un texte d'en-tête et un lien vers du contenu.
- Vidéo mobile : vidéo accessible depuis un équipement mobile.
- Contenu de la notification
- Envoyez du contenu directement à vos employés sous forme de notification. Les types de notifications suivants sont disponibles :
- E-mail : notifications envoyées à vos employés par e-mail.
- Push : notifications envoyées à vos employés via Application Now Mobile.
- SMS : lorsque vous utilisez le produit ServiceNow Notification, un type de contenu est disponible et vous permet d'envoyer des notifications par SMS à vos employés.Remarque :Requiert la configuration de votre installation Notification. Pour plus d'informations, consultez
- Microsoft Teams: notifications envoyées à vos employés via Microsoft Teams. Cela nécessite l’intégration ServiceNowMicrosoft Teams . Consultez Envoi de notifications aux employés à l’aide de Microsoft Teams.
- Contenu des tâches
- Créez du contenu qui invite vos employés à accomplir une tâche affectée. Les actions à faire sont les suivantes :
- Bouton Terminé : bouton qui invite vos employés à effectuer une opération Push lorsqu'ils réalisent une action à faire.
- Signature électronique : invite un employé à signer un document pour réaliser l'action à faire.
- Lire la vidéo : fournit une vidéo qui, une fois consultée, permet de réaliser l'action à faire.
- Voir le lien : fournit un lien vers le contenu qui, une fois ouvert, permet de réaliser l'action à faire.
- Contenu de l’enquête rapide
- Pour recevoir des commentaires de vos employés, créez et envoyez des enquêtes rapides qui peuvent entraîner des actions et mesurer l'impact. Pour plus d’informations, consultez Listening Posts.
- Contenu Facebook Workplace
- Créez du contenu pour l'intégration de votre entreprise à Facebook Workplace. Pour plus d’informations, consultez Spoke Facebook Workplace.
- Forums des employés
- Les forums des employés aident vos employés à entrer en contact, interagir et collaborer entre eux. Utilisez les forums des employés pour communiquer des renseignements commerciaux, encourager l'implication des employés, solliciter des idées et du feedback et donner la parole à vos employés.