Ajouter du contenu à une campagne à l’aide du générateur d’expérience de contenu

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Créez ou placez du contenu dans un groupe ou une étape d'une campagne à l'aide du générateur d'expérience de contenu. La bibliothèque de contenu contient du contenu existant et est organisée par type de contenu.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_ca.campaign_manager, sn_cd.content_admin

    Complétez les étapes pour Créer une campagne à l’aide du générateur d’expérience de contenu et Créer des étapes de campagne (groupes) à l’aide du générateur d’expérience de contenu

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez ajouter du contenu à la campagne à partir de la bibliothèque de contenu ou créer du contenu à l’aide du générateur d’expérience de contenu.
    Remarque :
    Vous devez créer du contenu enrichi dans l’éditeur de contenu enrichi de la bibliothèque de contenu, car le générateur d’expérience de contenu ne prend actuellement pas en charge la création de contenu enrichi. Reportez-vous à la rubrique Éditeur de contenu enrichi.

    Procédure

    Pour ouvrir une campagne dans le générateur d’expérience de contenu, effectuez les étapes 1 et 2. Si vous avez déjà ouvert la campagne dans le générateur d’expérience de contenu, passez à l’étape 3.
    1. Accédez à la Tous > Expériences de contenu > Générateur d'expérience de contenu.
    2. Sélectionnez la campagne et cliquez sur l’onglet Calendrier du contenu ou cliquez sur Suivant.
      Onglet Calendrier du contenu
    3. Pour créer du nouveau contenu ou sélectionner du contenu dans la bibliothèque de contenu, cliquez sur l’icône d’accordéon (icône d’accordéon) en regard d’un type de contenu.
      Une liste de contenu existant s'affiche. Vous pouvez glisser-déposer le contenu vers une étape. Contenu de la campagne - Déplacer le contenu vers une étape

      Vous pouvez utiliser le champ Filtre pour rechercher du contenu par titre (par exemple, « Mise à jour de la politique de voyage ») ou par type de contenu (par exemple, contenu Mobile ou Portail).

      Cliquez sur Créer pour créer du contenu. Pour plus d’informations sur les champs du formulaire Nouveau contenu, consultez les liens de la table ci-dessous :
      Tableau 1. Type de contenu
      Type de contenu Description
      Contenu mobile Bannières d'annonce que vous pouvez envoyer sur les équipements mobiles de vos employés. La bannière peut être une image qui renvoie vers votre ServiceNow® Centre des employésServiceNow® Portail de services contenu.

      Pour en savoir plus sur la création de contenu mobile, consultez Configurer le contenu mobile.
      Contenu de la notification Communication groupée envoyée directement à vos employés par e-mail ou push sur leurs équipements mobiles.
      Remarque :
      Les e-mails envoyés par le biais des campagnes sont adressés individuellement à un utilisateur au sein de la campagne, tandis que les autres utilisateurs sont en copie invisible (Cci).

      Pour en savoir plus sur la création de contenu de notifications, consultez Créer du contenu pour les e-mails, SMS ou notifications push.
      Contenu du portail Contenu qui apparaît sur votre Centre des employés ou Portail de services.

      Pour obtenir des informations sur la création de contenu du portail, consultez Bibliothèque de contenu.
      Contenu des actions à faire Contenu qui affecte des tâches à vos employés et qui peut être envoyé par e-mail, SMS ou publié sur votre Centre des employés ou Portail de services.

      Pour en savoir plus sur la création de contenu des actions à faire, consultez Créer du contenu d'actions à faire.
    4. Cliquez sur Mettre à jour.

    Que faire ensuite

    • Continuer à ajouter des étapes et du contenu à la campagne
    • Utilisez l’aperçu de la campagne pour voir comment la campagne apparaîtra à l’audience. Reportez-vous à la rubrique Aperçu de la campagne.
    • Si vous créez plusieurs campagnes avec des fonctionnalités similaires, utilisez le bouton Cloner la campagne pour cloner la campagne, les étapes et le contenu.
    • Lorsque vous êtes prêt à publier la campagne, cliquez sur Publier.