Explorer Centre des employés

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 5 minutes de lecture

    • Le portail Centre des employés est un portail unifié qui permet de connecter les systèmes de l'ensemble de l'entreprise à un site de destination unique qui offre une expérience simple et centralisée aux employés grâce à des options faciles à configurer.

    Centre des employés est une application ServiceNow Store disponible pour tous les clients par défaut.

    Employee Center est un portail présenté sous la forme de deux applications de stockage distinctes.
    • Centre des employés : prestation de services multi-départements qui permet aux employés de signaler des problèmes, de demander des éléments ou des services, de trouver des réponses concernant le service et d'accomplir des actions à faire. Cette application et ses options sont disponibles pour tous les clients par défaut.
    • Centre des employés Pro : application qui étend les options standard d'Centre des employés ainsi que la communication et l'engagement des employés. Cette application est utilisée pour permettre aux employés de rester informés des actualités et des événements, et de trouver des réponses inter-entreprises. Cette application nécessite des licences supplémentaires.

    Centre des employés et Centre des employés Pro pages d’accueil

    L'application Centre des employés fournit les meilleures pages d'accueil du portail avec des widgets qui offrent une expérience de portail axée sur les employés. L’application dispose de deux pages d’accueil par défaut pour deux abonnements distincts.
    • Centre des employés - ec_home
    • Centre des employés Pro : ec_pro_home.
      Remarque :
      Centre des employés Pro fait l’objet d’une licence distincte et doit être installé après l’achat.
    Centre des employés Pro étend les options standard d'Centre des employés et propose des fonctionnalités supplémentaires, telles que
    • des campagnes ciblées et activables
    • une recherche d'entreprise
    • des communautés d'employés

    Centre des employés et Centre des employés Pro fonctionnalités

    Tout en Centre des employés vous offrant une expérience de prestation de services extensible et multidépartements, Centre des employés Pro est le site de destination ultime pour les employés. Centre des employés vous offre une expérience en libre-service moderne avec la détection de contenu organisé. Attendu que, Centre des employés Pro fournit des expériences sur mesure et personnalisées avec des communications ciblées, la recherche d’entreprise et des systèmes externes intégrés.

    Expériences personnalisées

    Expériences personnalisées Pilotez l’expérience de détection axée sur les employés sur l’ensemble du portail. Elles offrent une combinaison de widgets et de pages de portail qui utilisent une taxonomie de contenu unifiée pour diriger l'expérience de contenu en fonction des besoins des employés. Par exemple, vous pouvez avoir des pages RH, Informatique, Juridique et Espace de travail dans le même portail. Expériences personnalisées est également disponible sur Application Now Mobile pour offrir une expérience de détection de contenu améliorée. Pour plus d'informations, consultez Expériences personnalisées dans Centre des employés.

    Expériences personnalisées sur la page du portail

    Pages d'accueil configurées dynamiquement à l'aide du contenu balisé pour une taxonomie unifiée dans tous les départements. Pour plus d'informations, consultez Pages de rubriques dynamiques.

    Navigation unifiée

    Fournit une vue de contenu unifiée pour les demandes et les articles associés à la rubrique et à ses rubriques enfants. Un administrateur du portail peut proposer n'importe quel contenu sous cette fonctionnalité.

    Expérience de navigation unifiée avec les éléments

    Expériences de contenu widget (Centre des employés Pro)

    Expériences de contenu Le widget est conçu pour prendre en charge plusieurs types de contenu, tels que des bannières, des annonces, des vidéos et des événements. Il peut être facilement configuré et ajusté selon différentes dispositions. Ce widget fait également office d'interface unifiée pour plusieurs types de contenus et configurations d'annonces pour toutes les sélections, tailles et espaces sur une page du portail donnée. Pour plus d'informations, consultez Campagnes pour Expériences de contenu.
    Figure 1. Widget Expériences de contenu
    Widget Expériences de contenu sur le portail.

    Options optimisées par l’intégration (Centre des employés Pro)

    Accédez à toutes vos applications à partir d’un emplacement central en un seul clic avec le Lanceur d’applications. Affichez la liste complète des applications SSO (Single Sign-on) et non SSO au même endroit. Vous pouvez accéder aux applications à partir du widget de la page d’accueil, en contexte à partir des pages de rubrique dynamiques et via la Centre des employés recherche. Pour plus d'informations, consultez Lanceur d'applications.
    Figure 2. Lanceur d'applications
    Mes applications affichées sur la page d’accueil et les pages de rubriques.
    Fournissez à l’approbateur des informations précises lui permettant d’effectuer des approbations éclairées et classées par ordre de priorité. Améliorez la productivité grâce à une liste de tâches d’approbation unifiée où vous pouvez gérer les approbations internes et externes dans un seul emplacement. Pour plus d'informations, consultez Utiliser l'expérience d'approbation.
    Figure 3. Tâches et approbations
    Tâches et approbations sur le portail EC.

    Recommandations de contenu

    Obtenez le contenu le plus pertinent comme Base de connaissances des articles, Catalogue de services des éléments et Learning du contenu choisis pour vous en fonction de la popularité ou des métriques utilisateur basées sur ML.

    Publication de contenu (Centre des employés Pro)

    Content Publishing vous permet de créer et de publier une variété de contenu, y compris du contenu enrichi, des articles, des tâches, des notifications, des enquêtes et des messages sur les réseaux sociaux. Exploitez les composants réutilisables, planifiez du contenu, créez des organigrammes et des portails de démonstration avec Centre des employés Pro. Pour plus d'informations, consultez Publication de contenu.

    L’éditeur de contenu enrichi permet aux gestionnaires de contenu de créer du contenu HTML pour la rubrique et les pages du portail Employee Center Pro à l’aide d’une interface visuelle par glisser-déplacer. Pour plus d'informations, consultez Éditeur de contenu enrichi.

    L’expérience d’actualités des employés est fournie avec une page Nouveau centre dédiée, une page d’affichage d’article d’actualités et un widget Fil d’actualité. Le type de contenu d’article d’actualités combine les fonctionnalités de création de contenu de l’éditeur de contenu enrichi avec des méthodes de publication qui permettent la publication de contenu en gros volume sur le portail et l’application Now Mobile pour tenir les employés informés des actualités et annonces de la société. Pour plus d'informations, consultez Articles de presse.
    Figure 4. Expérience d’actualités
    Expérience d’actualités sur Employee Center Pro.

    Recherche d’entreprise (Centre des employés Pro)

    Utilisez la recherche pilotée par l’IA d’entreprise qui permet aux employés de trouver des informations critiques telles que le solde de congés, d’améliorer la détection de contenu grâce à la recherche sur les pages de rubriques et aux recommandations basées sur l’apprentissage pour la résolution automatique de problèmes mineurs, en accédant et en utilisant Connecteur de recherche SharePoint Online avec Centre des employés Pro. Pour plus d'informations, consultez Connecteur de recherche SharePoint Online.
    Figure 5. Résultats de recherche sur le connecteur de recherche SharePoint Online
    Résultats de recherche sur le connecteur de recherche SharePoint Online.

    Forums des employés (Centre des employés Pro)

    Les forums des employés aident vos employés à se connecter, à interagir et à collaborer efficacement les uns avec les autres. Utilisez les forums des employés pour communiquer des renseignements commerciaux, encourager l’implication des employés, solliciter des idées et du feedback et donner la parole à vos employés.