Centre des employés
ServiceNow Centre des employés Le portail est un portail dynamique et multi-départements standard pour la prestation de services et l’implication des employés.
Le portail Centre des employés permet également aux clients de mettre facilement à l'échelle leurs solutions de service dans tous les services, notamment les services informatique, des RH, de lieu de travail, juridique et de procurement grâce à des workflows digitaux. Ce portail unifié va au-delà de la livraison de service de base et fournit une plateforme pour les expériences de communication, d'engagement et de contenu avec un abonnement Centre des employés Pro.
Visionnez la vidéo ci-après pour obtenir une présentation détaillée d'Centre des employés et de ses options.
- Évolutivité simple pour prendre en charge la prestation de services entre plusieurs départements.
- Les pages du portail peuvent être personnalisées pour appliquer le thème et la marque spécifiques à l'organisation.
- Navigation unifiée pour tous les types de contenu à l'aide du modèle de taxonomie unifié.
- Points d'extensibilité intégrés aux widgets et aux pages permettant d'optimiser la prestation et l'adoption des services d'entreprise.
- Workflows intégrés qui automatisent les processus courants.
- Création de contenu personnalisé et ciblé en fonction de l'audience.
- Pages sélectionnées pour établir la liste des rubriques populaires.
- Navigation basée sur une approche axée sur les employés.
- Engagement et communication de type intranet qui incluent,
- des campagnes activables
- Recommandations basées sur l'apprentissage machine
- une recherche d'entreprise
Expérience de portail unifiée
Améliore la productivité des employés en réduisant le temps et l'effort que les employés passent à rechercher des services, des mises à jour et des informations. Grâce au portail Centre des employés, l'accès aux informations et aux services dans tous les départements est simple et accessible via n'importe quel appareil.
Plateforme de prestation de services extensible
Évolue facilement d'un cas d'utilisation de prestation de services unique à multi-départements, en incluant la page d'accueil la plus adaptée et des widgets spécialisés conçus pour la prise en charge des tâches multi-départements. Le portail Centre des employés fournit également des expériences personnalisées pour diriger la détection du contenu généré par les employés, AI Search et une navigation unifiée pour vivre une expérience utilisateur améliorée.
Disponible pour tous les clients
Aucun coût de gestion des licences supplémentaire n'est associé à Centre des employés. Tous les clients peuvent utiliser le portail Centre des employés pour entamer le parcours de leurs employés avec ServiceNow
Communication et implication des employés
Soyez au fait des nouveautés et événements, recherchez des réponses transversales, exécutez des campagnes, fournissez aux employés une plateforme pour communiquer et s'impliquer à l'aide de l'application Centre des employés Pro. Centre des employés Pro requiert des licences supplémentaires. Centre des employés Pro est disponible en tant qu'offre autonome et est inclus dans les offres Professional ou Enterprise de HR Service Delivery.
Comparaison des fonctionnalités de Centre des employés et Centre des employés Pro
Voici une liste des fonctionnalités disponibles avec Centre des employés et Centre des employés Pro des licences.
| Fonction | Centre des employés | Employee Center Pro |
|---|---|---|
| Service Catalog et Base de connaissances articles |  |
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| Recherche IA | |
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| Expériences personnalisées (taxonomie, pages de rubriques dynamiques) | |
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| Messagerie instantanée (agent actif, agent virtuel) | |
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| Tâches et demandes | |
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| Profil de l’employé unifié | |
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| Recommandations de contenu (recommandées pour vous) | |
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| Favoris multicanaux | |
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| Publication de contenu (bibliothèque de contenu, éditeur de contenu enrichi, articles d’actualité) |  |
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| Expériences de contenu (Campagnes) | |
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| Analyse de contenu | |
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| Gouvernance du contenu | |
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| Recherche d’entreprise (Connecteur de recherche SharePoint Online) | |
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| Options basées sur l’intégration (Lanceur d’applications, Concentrateur d’approbation) | |
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| Manager Hub | |
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| Forums des employés (communautés), Organigramme | |
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| Commentaire sur l'expérience | |
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Employee Center pour IT Service Management
Utilisez Centre des employés pour rationaliser la gestion de vos tickets IT et d'autres tâches de gestion des services. Améliorez l'expérience de l'agent grâce à une meilleure réorientation des tickets, optimisée par des recommandations et des solutions personnalisées basées sur l'apprentissage machine pour les employés. Pour plus d'informations, consultez Centre des employés pour Gestion des services informatiques.
