Gérer les demandes de réclamations
En tant que membre du département juridique, traitez les demandes juridiques des réclamations soumises par les employés pour signaler les incidents de non-conformité, et menez des enquêtes juridiques.
Réclamations soumises en tant que demandes juridiques
Lorsqu'un employé soumet une demande juridique relative à une plainte sur l'éthique, elle est automatiquement affectée à un groupe ou à un utilisateur du département juridique. L'affectation est effectuée en fonction des règles d'affectation configurées pour le formulaire d'admission du domaine d'activité associé. Si la demande est affectée à un groupe juridique, le responsable du groupe peut trier lui-même la demande ou l'assigner à un autre membre du groupe d'affectation.
Réclamations soumises en tant que demandes universelles
Si vous avez activé la soumission de plaintes sur l’éthique à l’aide de demandes universelles, elle est affectée à un groupe de conformité. L’agent d’acheminement universel peut alors créer une question juridique d’éthique à partir de la demande universelle, qui peut ensuite être affectée à un propriétaire de question pour qu’il y travaille. Pour plus d'informations, consultez La solution Better Together : Legal Investigations et HR Service Delivery les relations avec les employés.
Travail sur les réclamations
- Identifier les sources d’information et de preuves
- Ajouter ou modifier des parties impliquées
- Préparer les questions d’entretien pour recueillir les détails clés
- Joindre les pièces justificatives et pertinentes
Utilisez le Legal Counsel Center pour mener des enquêtes juridiques sur les réclamations soumises.