취약성 응답용 Now Assist에 대한 에이전틱 워크플로우 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 31일
  • 소요 시간: 3분

    • AI 에이전트 스튜디오에서 에이전틱 워크플로우를 구성할 수 있지만 설정을 수정하려면 복제해야 합니다. 취약성 응답용 Now Assist 애플리케이션에 포함되어 에이전틱 워크플로우에 사용되는 AI 에이전트는 기본적으로 활성화되어 있으며 편집할 수 없습니다.

    시작하기 전에

    주:
    라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 ServiceNow product tiers 문서를 참조하십시오.

    에이전틱 워크플로우와 해당 AI 에이전트는 역할 마스킹 을 사용하여 액세스할 수 있는 사용자를 결정합니다. 애플리케이션과 함께 Now Assist 설치되는 항목에는 애플리케이션과 함께 제공되는 특정 역할이 있습니다. 사용자 액세스를 선택하는 Users with specific roles 경우 이러한 역할을 포함하도록 보안 통제를 구성해야 합니다. 보안 제어를 변경하는 지침은 에이전틱 워크플로우에 대한 보안 제어 정의 섹션을 참조하세요.

    Now Assist 패널을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 Activate the Now Assist panel standard chat 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: aia-admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > AI 에이전트 스튜디오 > 개요.
    2. 구성하고 활성화할 에이전트 워크플로우에 대한 카드를 선택합니다.
      주:

      에이전틱 워크플로우를 수정하려면 이를 복제 하고 특정 요구에 맞게 설정을 조정한 다음 복제본을 활성화해야 합니다.

      • VR 데이터 검색
      • 사용 사례 취약성 노출 평가
      • 사용 사례 취약성 정정 상태 분석
      안내 설정이 표시됩니다. 페이지는 읽기 전용입니다.
    3. 추가 옵션 메뉴 선택 사용할 수 있는 작업이 더 있음을 나타냄
    4. 복제를 선택합니다.
      UI 작업을 제외한 모든 정보가 복사되고 트리거가 비활성화됩니다. LLM에서 이 워크플로우를 명확하게 구분할 수 있도록 새 워크플로우의 설명을 변경합니다.
      중요사항:
      이 AI 에이전틱 워크플로우는 지식 그래프를 사용하여 응답에 대한 취약성 데이터를 연결합니다. 이 에이전틱 워크플로우에 사용되는 기본 지식 그래프는 수정할 수 없지만 복제하고 변경하여 사용자 지정 지식 그래프를 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 Using Knowledge Graph Designer 문서를 참조하십시오.

      사용자 지정 지식 그래프를 생성한 후에는 새 지식 그래프를 가리키도록 sn_vul_ai.retrieve_vr_data_knowledge_graph_schema 시스템 속성을 수정해야 합니다.

    5. 모달에서 복제를 선택하여 선택을 확인합니다.
    6. 안내 설정에서 필드에 내용을 입력합니다.
      1. 주요 요구사항을 정의합니다.
      2. 저장 및 계속을 선택합니다.
      3. 사용자가 이 에이전틱 워크플로우에 액세스하고 상호작용할 수 있도록 사용자 액세스를 정의합니다.
        주:
        sn_vul.vulnerability_admin 및 sn_vul.vulnerability_analyst 역할은 sn_vul_ai.write_rem_insights 및 sn_vul_ai.read_rem_insights 세분화된 역할을 자동으로 상속합니다. 정정 준수 인사이트 [sn_vul_ai_remediation_insights] 캐싱 테이블의 기록에 대한 읽기 및 쓰기 액세스 권한을 더 세부적으로 제어하려는 경우 이러한 세분화된 역할을 통해 기록 보기, 생성, 편집 및 삭제에 대한 액세스 권한을 부여하거나 거부할 수 있습니다. The VR. 또한 시스템 역할은 워크플로우에 대한 백그라운드 작업 실행이 발생할 수 있도록 이러한 세분화된 역할을 상속합니다.
        집계 프레임워크의 경우 sn_vul_ai_read_lookup_aggregations 및 sn_vul_ai_write_lookup_aggregations가 추가되었습니다.
        • sn_vul_ai_read_lookup_aggregations [read] 역할은 sn_vul.vulnerability_admin, sn_vul.vulnerability_analyst, sn_vul.remediation_owner 및 VR에서 상속됩니다. 시스템 역할입니다.
        • The VR. 시스템 역할은 sn_vul_ai_write_lookup_aggregations [write] 역할을 상속합니다.
      4. 저장 및 계속을 선택합니다.
      5. 권한 및 데이터 액세스에 이 워크플로우가 사용할 사용자 ID를 선택하여 데이터 액세스를 정의합니다.
      6. 저장 및 계속을 선택합니다.
      7. 에이전틱 워크플로우가 자동으로 시작되도록 사용할 트리거를 추가합니다.
      8. 저장 및 계속을 선택합니다.
      9. 이 에이전틱 워크플로우를 사용하여 사용자와 소통할 수 있는 채널을 선택합니다.
      10. 에이전트 워크플로우를 활성화하려면 저장 및 테스트를 선택합니다.