보안 인시던트 응답 은 보안 인시던트를 케이스에 고객 서비스 매핑하는 기본 필드 매핑과 함께 제공됩니다. CS 케이스 기본 맵에 대한 보안 인시던트를 볼 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_sec_cmn.read

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 보안 운영 > 유틸리티 > 필드 매핑.
2. 기본 맵을 보려면 CSM 케이스 필드 매핑에 대한 보안 인시던 트를 선택합니다.
3. 필요에 따라 매핑을 편집할 수 있습니다.
4. 변경을 완료했으면 업데이트를 선택합니다.