Security Incident Response Mobile 앱를 사용하여 응답 작업 보기, 편집 및 재할당

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 자신에게 할당된 응답 작업을 보고, 편집하고, 재할당합니다. 변경 내용은 상위 보안 인시던트의 보안 인시던트 응답 작업에 저장됩니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_si.analyst

    이 태스크 정보

    기록 목록에서 본인에게 할당된 미해결 응답 작업을 그룹의 다른 분석가에게 재할당합니다. 또는 재할당 전에 기록의 상세 정보를 보거나 작업 메모를 추가합니다. 이 작업 완료 시간: 5-10분.

    프로시저

    1. 모바일 장치에서 인스턴스에 로그인 ServiceNow AI Platform 하지 않은 경우, 자세한 내용은 문서를 에 로그인 Security Incident Response Mobile 앱참조하십시오.
    2. 보안 인시던트 방문 화면이 표시되면 내 응답 작업을 누릅니다.

      로그인한 후 다른 영역으로 Security Incident Response Mobile 앱 이동하는 경우 언제든지 Now Agent(이행자) 앱을 탭하여 표시한 마지막 화면으로 돌아갑니다.

      내 응답 작업 애플릿이 강조 표시되었습니다.
      할당된 응답 작업 목록과 함께 내 응답 작업 화면이 표시됩니다.
      사용자 응답 작업 목록.
    3. 옵션: 특정 기준과 일치하는 작업을 검색하려면 다음을 Security Incident Response Mobile 앱를 사용하여 보안 인시던트 검색 참조하십시오.
      또는 필터 아이콘( 필터.)이 표시된 상태에서 필터를 설정하여 목록의 기록 수를 제한합니다 . 모바일 앱의 화면에서 기록을 필터링하는 것은 에서 ServiceNow AI Platform조건 작성기로 필터링하는 것과 비슷합니다.
    4. 자신에게 할당된 작업 기록 목록에서 직접 작업을 재할당하려면 기록을 왼쪽으로 살짝 밀어 메뉴를 엽니다.
      살짝 밀기 동작이 표시되었습니다.
    5. ' 재할당'을 탭합니다.
    6. 표시되는 응답 작업을 다른 사람에게 할당 화면에서 필드를 눌러 확장하고 작업에 대한 다른 그룹 또는 사용자를 선택합니다.
    7. 보내기 아이콘( Android에서 보내기)을 누르거나 제출 을 눌러 변경 내용을 저장하고 응답 작업을 업데이트합니다.
      기록이 업데이트되었음을 확인하는 메시지가 표시됩니다. 작업이 상위 보안 인시던트의 새 사용자에게 할당되고 인스턴스가 ServiceNow AI Platform 업데이트됩니다.
    8. 내 응답 작업 화면이 표시된 상태에서 열린 응답 작업의 상세 정보와 작업 메모를 보려면 목록에서 기록을 누릅니다.
    9. 응답 작업의 필드가 표시되면 다음 테이블에서 필드를 선택하여 계속합니다.
      내 응답 작업 기록입니다.
      옵션설명
      상세 정보 탭 상세 정보 탭을 선택한 상태에서 응답 작업의 필드를 검토합니다. 필드를 편집하거나 작업을 재할당하려면 메뉴 아이콘(메뉴 .)을 누릅니다. 표시되는 메뉴에서 다음 옵션 중에서 선택합니다.
      • 편집을 탭합니다. 응답 작업 편집 화면이 표시된 상태에서 필드를 눌러 확장하고 표시되는 옵션 중 하나 이상을 선택합니다. 또는 검색 아이콘을 누르고 텍스트를 입력합니다.
      • 작업을 재할당하려면 '다른 사람에게 할당'을 누릅니다.

      편집을 완료한 후 보내기 아이콘( Android에서 보내기)또는 제출 을 눌러 변경 내용을 저장하고 기록을 업데이트합니다. 인스턴스의 상위 보안 인시던 ServiceNow AI Platform 트에 대한 보안 인시던트 응답 작업이 업데이트됩니다.
      활동 스트림 탭

      활동 스트림 탭을 선택한 상태에서 하나를 선택하여 계속합니다.

      • 작업 기록의 작업 메모에 의해 생성된 감사 추적을 봅니다. 작업 메모를 추가하거나 파일을 첨부하려면 ( 더하기.)를 누릅니다.
      • (메뉴 )를 눌러 작업을 편집하거나 재할당합니다.
      화면 하단에 있는 화면 아이콘을 누릅니다. 화면 하단에서 하나를 선택하여 계속합니다.
      • 표시되면 다른 아이콘을 눌러 다른 ServiceNow® 핵심 애플리케이션을 열어 엽니다.
      • 알림을 눌러 본 인 또는 할당 그룹에 할당된 중요한 보안 인시던트에 대한 알림을 확인합니다.
      • 설정을 탭하고 하나를 선택하여 계속합니다.
        • 인스턴스에 대한 정보를 봅니다.ServiceNow AI Platform
        • 현재 인스턴스에서 로그아웃합니다. 상세 페이지가 표시된 상태에서 장치의 인스턴스에서 ServiceNow AI Platform 로그아웃하려면 로그아웃을 누릅니다.