Security Incident Response Mobile 앱를 사용하여 미해결 응답 작업을 보고, 편집하고, 할당합니다.
미해결 응답 작업을 보고, 편집하고, 할당합니다. 변경 내용은 상위 보안 인시던트의 보안 인시던트 응답 작업에 저장됩니다.
시작하기 전에
이 태스크 정보
프로시저
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보안 인시던트 방문 화면이 표시되면 응답 작업 열기를 누릅니다.
로그인한 후 다른 Security Incident Response Mobile 앱 화면으로 이동하는 경우 언제든지 Now Agent 앱을 탭하여 마지막으로 표시한 화면으로 돌아갑니다.
오픈 응답 작업 화면에 오픈 작업 목록이 표시됩니다. - 옵션:
특정 기준과 일치하는 작업을 검색하려면 다음을 Security Incident Response Mobile 앱를 사용하여 보안 인시던트 검색 참조하십시오.
또는 필터 아이콘(
)이 표시되면 필터를 설정하여 목록의 기록 수를 제한합니다 . 모바일 앱의 화면에서 기록을 필터링하는 것은 에서 ServiceNow AI Platform조건 작성기로 필터링하는 것과 비슷합니다. -
계속하려면 하나를 선택합니다.
옵션 설명 나에게 할당 응답 작업을 자신에게 할당합니다. 작업이 이미 할당된 경우에는 이 옵션이 표시되지 않습니다. 다시 할당 할당 그룹을 할당하거나 재할당하려면 다음을 수행합니다. - 할당 그룹을 누릅니다.
- 표시된 목록에서 그룹을 누르거나 검색 필드에 텍스트를 입력합니다. 그룹은 보안 관련 할당 그룹이어야 합니다.
할당 그룹의 구성원에게 작업을 할당하거나 재할당하려면 다음을 수행합니다.
- ' 할당 대상' 및
- 표시된 목록에서 이름을 탭하거나 검색 필드에 텍스트를 입력합니다.
기록이 업데이트되었음을 확인하는 메시지가 표시됩니다. 상위 보안 인시던트에 대한 작업이 새 사용자에게 할당되고 인스턴스 ServiceNow AI Platform 에서 업데이트됩니다.
보내기 아이콘(
또는 제출 을 눌러 변경 내용을 저장하고 제출합니다. -
응답 작업 기록의 탭이 표시되면 다음 테이블에서 탭을 선택하여 계속합니다.
옵션 설명 상세 정보 탭 상세 정보 탭을 선택한 상태에서 응답 작업의 필드를 검토합니다. 필드를 편집하거나 작업을 할당하려면 메뉴 아이콘( 
)을 누릅니다. 표시되는 메뉴에서 다음 옵션 중에서 선택합니다.- 편집을 탭합니다. 응답 작업 편집 화면이 표시되면 필드를 눌러 확장하고 표시되는 옵션 중 하나 이상을 선택합니다. 또는 검색 아이콘을 누르고 텍스트를 입력합니다.
- 작업을 재할당하려면 재할당 또는 나에게 할당을 누릅니다.
편집을 완료한 후 보내기 아이콘(
) 또는 제출 을 눌러 변경 내용을 저장하고 기록을 업데이트합니다. 인스턴스의 상위 보안 인시던 ServiceNow AI Platform 트에 대한 보안 인시던트 응답 작업이 업데이트됩니다.활동 스트림 탭 활동 스트림 탭을 선택한 상태에서 하나를 선택하여 계속합니다.
- 기록의 작업 메모에 의해 생성된 감사 추적을 봅니다. 작업 메모를 추가하거나 파일을 첨부하려면 더하기 아이콘(
)을 누릅니다. - 메뉴 아이콘( )을 눌러 작업을 편집하거나 재할당합니다.
화면 하단의 화면 아이콘입니다. 화면 하단에서 하나를 선택하여 계속합니다. - 표시된 경우 아이콘을 눌러 다른 ServiceNow® 모바일 앱을 엽니다.
- 알림을 눌러 본 인 또는 할당 그룹에 할당된 중요한 보안 인시던트에 대한 알림을 확인합니다.
- 설정을 탭하고 하나를 선택하여 계속합니다.
- 인스턴스에 대한 정보를 봅니다.ServiceNow AI Platform
- 현재 인스턴스에서 로그아웃합니다. 상세 페이지가 표시된 상태에서 장치의 인스턴스에서 ServiceNow AI Platform 로그아웃하려면 로그아웃을 누릅니다.