--- sourceDocument: 호주 보안 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/security-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 보안 관리 ft:clusterId : - security bundleId : - security workflow : - Technology --- # 사용자 지침 템플릿 작성 # 사용자 지침 템플릿 작성 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 DLP 인시던트에 대한 사용자 지침 템플릿을 만들고 관리하여 사용자가 인시던트 해결과 관련된 지침과 해결 프로세스와 관련된 다음 단계를 이해하는 데 도움을 줍니다. ## 시작하기 전에 사용자 지침 카드 템플릿에는 양식 뷰의 특정 인시던트에 대한 자세한 정보를 제공하는 두 개의 서로 다른 헤더가 표시됩니다. 필요한 역할: * sn_dlir.admin - 생성, 편집 및 삭제합니다. * sn_dlir.analyst 및 sn_dlir.analyst_read - 뷰(읽기 전용). {#create-and-manage-user-instructions-template-for-dlp-incidents__ul_i4v_zgh_h5b} ## 이 태스크 정보 인시던트가 최종 사용자에게 할당되면 사용자는 인시던트에 대응하는 방법에 대한 추가 지침을 알고 사용자에게 용어를 소개하고 인시던트에 대한 추가 정보를 제공해야 할 수 있습니다. 이러한 템플릿은 사용자가 DLP 인시던트에 대한 정확한 응답을 제공하도록 안내할 수 있습니다. ## 프로시저 1. 다음으로 이동 모두DLP 관리사용자 지침 템플릿. 2. 새로 만들기를 클릭합니다. 3. 양식에서 필드를 채웁니다. {#create-and-manage-user-instructions-template-for-dlp-incidents__table_usk_rtj_g5b__entry__2} | 필드 | 설명 | |-|-| | 이름 | 사용자 지침 템플릿의 이름입니다. | | 간단한 설명 | 이 사용자 지침 템플릿의 고유 설명입니다. | | 활성 | 사용자 지침 템플릿이 활성 상태인지 여부를 나타내는 옵션입니다. | | 실행 순서 | 인시던트 사용자 지침 템플릿의 우선순위입니다. 이 필드는 인시던트가 생성될 때 사용자 지침 템플릿을 평가하기 위한 순서가 실행되는 순서를 나타냅니다. 숫자가 가장 낮은 옵션은 우선순위가 가장 높습니다. 작업 순서를 설정하려면 값을 입력합니다. 예를 들어 100, 200 또는 기타 숫자입니다. 기본값은 100입니다. | | 일치하는 인시던트 조건 | 조건 작성기에서 정의된 조건과 일치하는 인시던트가 표시됩니다. 이러한 조건은 DLP 인시던트 데이터를 기반으로 합니다. 사용자 지침에 대한 조건을 작성하려면 인시던트 필드를 선택합니다. 조건 작성기의 목록과 필드를 사용하여 첫 번째 행에 대한 필터를 설정합니다. 조건을 더 추가하려면 AND 또는 OR: AND를 선택하면 모든 조건이 일치해야 합니다. OR을 선택하면 조건을 일치시킬 수 있습니다. 두 번째 필터 조건을 설정하려면 새 기준을 클릭합니다. 주: 조건 작성기의 조건은 대/소문자를 구분합니다. | | 적용 대상 | 템플릿을 적용할 수 있는 사용자 또는 사용자 그룹을 선택합니다. 사용 가능한 다른 옵션은 다음과 같습니다. * 모든 최종 사용자: 지침 템플릿이 모든 사용자에게 적용되는 경우 이 확인란을 선택합니다. * 에스컬레이션된 인시던트의 모든 검토자: 에스컬레이션된 인시던트의 모든 검토자에게 템플릿이 적용되는 경우 이 확인란을 선택합니다. * 특정 사용자: 목록에서 DLP 인시던트 조건을 적용할 수 있는 특정 사용자를 추가하려면 아이콘을 클릭합니다. 이메일 주소나 검색 옵션을 사용하여 사용자를 추가할 수도 있습니다. 예: 법무 관리자 자신을 DLP 조건을 적용할 수 있는 사용자로 추가하려면 본인 추가 아이콘을 클릭합니다. * 특정 사용자 그룹: 목록에서 DLP 인시던트 조건을 적용할 수 있는 특정 그룹을 추가하려면 아이콘을 클릭합니다. 검색 옵션을 사용하여 그룹을 추가할 수도 있습니다. 예: 설문 조사 작성자. {#create-and-manage-user-instructions-template-for-dlp-incidents__ul_rkz_s4l_5xb} | | 지침 템플릿: 지침 | 인시던트 수준에서 사용할 수 있는 변수를 사용하여 서식 있는 텍스트 편집기에 지침을 추가합니다. | [표 1. DLP 인시던트 평가] {#create-and-manage-user-instructions-template-for-dlp-incidents__table_usk_rtj_g5b} 4. 지침 템플릿 섹션으로 드릴다운하고, 템플릿 지침을 입력하고, 필요한 경우 이 섹션 아래에 인시던트 수준 정보를 추가합니다. 5. 특정 필드를 동적으로 표시하는 데 필요한 변수를 끌어서 놓습니다. 6. 제출을 클릭합니다. 이제 사용자 지침 템플릿이 생성되며 사용자 지침 헤더를 클릭하여 DLP 인시던트의 추가 상세 정보를 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Data Loss Prevention Incident Response 사용자 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fNVABQ3Q5fwqyl2ugM7ljA "Data Loss Prevention Incident Response (DLP IR) 사용자 작업 공간은 최종 사용자, 관리자 및 승인자가 할당된 DLP 인시던트에 응답할 수 있는 작업 공간입니다. 그러면 최종 사용자, 관리자 및 승인자가 올바른 작업을 지정하여 인시던트에 응답할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. {#create-and-manage-user-instructions-template-for-dlp-incidents__steps_kgf_rxk_5xb} * **[DLP UI 사용자 지침 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YsypayOqJzGemWKgxUINgw)** 시스템 UI 메시지를 구성하여 필요에 따라 자세한 사용자 지침 헤더를 추가합니다. **관련 개념** * [DLP 통합 실행 프로세스 모니터링](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hPYGwyMSszfNKiSDst3NWw "진행 중인 수집 또는 통합 실행 프로세스를 추적하고 모니터링합니다. 통합 실행 프로세스에는 데이터 처리 양 및 통합 상태에 대한 통계가 포함되어 있습니다.") * [DLP 인시던트 액세스 제한](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_SgeEbyFOLg3vDO3NVdTWA "중요한 정보가 포함된 특정 DLP 인시던트의 가시성을 관리합니다. 인시던트 액세스 제한을 사용하여 특정 DLP 인시던트에 액세스할 수 있는 사용자를 정의하고 특정 사용자 또는 그룹이 해당 인시던트에 액세스하지 못하도록 제한할 수 있습니다.") **관련 태스크** * [DLP 기본 구성 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hP~svRLoKsbIA~D~Hy9Uyg "(DLP IR) 인시던트에 대한 Data Loss Prevention Incident Response 기본 구성 설정을 정의하여 최종 사용자에 대한 인시던트 알림 및 인시던트 할당 기본 설정을 식별하고 설정합니다.") * [최종 사용자 조회 규칙 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xAi22n3E6X4cdrjcfkYrlQ "최종 사용자 조회 규칙을 만들고 구성하고 해당 규칙에 따라 각 최종 사용자에게 DLP 인시던트를 할당할 수 있습니다.") * [담당 규칙 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/snuSBYNhz9LMgqitqparFg "담당 규칙을 생성하고 인시던트에서 사용자 그룹, 최종 사용자, 관리자 또는 사용자에게 (DLP IR) 인시던트를 할당 Data Loss Prevention Incident Response 합니다.") * [인시던트 통합 규칙 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ovYHUgapSzsNsAER1CNucQ "인시던트 통합 규칙을 생성하여 성격이 유사한 여러 인시던트를 하나의 상위 인시던트로 통합합니다.") * [응답 기한 규칙 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gdFOHGo26tJVhA4TObQ6uA "응답 기한 날짜 규칙을 설정하여 최종 사용자가 할당된 Data Loss Prevention Incident Response (DLP IR) 인시던트에 응답할 시간을 결정합니다.") * [승인 규칙 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8HqI0DawwtM0Mn9M5ucKWg "고급 응답 옵션을 DLP 인시던트에 적용하기 전에 한 명 이상의 승인자가 고급 응답 옵션을 승인하도록 요구하는 승인 규칙을 구성합니다.") * [이메일 템플릿 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SXo9mKVMfhdMAP2p9NACxg "최종 사용자, 사용자 그룹 또는 관리자에게 알림을 보내기 위해 미리 구성된 이메일 템플릿을 만들고 관리합니다. 이러한 템플릿을 사용하여 (DLP IR) 인시던트에 대해 Data Loss Prevention Incident Response 최종 사용자를 코칭하고 소통할 수 있습니다.") * [Data Loss Prevention Incident Response SLA 트리거 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZqieRz3IawE~xZQ5PbJfrw "Data Loss Prevention Incident Response 트리거될 때 인시던트에 신속하고 효율적인 응답을 가능하게 하는 SLA 트리거 조건을 생성합니다.") * [Data Loss Prevention Incident Response SLA 정의 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SW4hvbY2CnMrGj~FIokT3g "Data Loss Prevention Incident Response 데이터 위반에 대응하기 위한 조건 및 기간을 개략적으로 설명하는 SLA 정의를 생성합니다. 명확한 기대치와 프로토콜을 설정하면 사고에 신속하게 대응하여 잠재적 피해를 최소화하고 전반적인 데이터 보호 전략을 강화하는 데 도움이 됩니다.") * [평가 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3QH_gHIWZHHqWBFkGgj4g "최종 사용자가 DLP 인시던트에 대응할 수 있도록 평가를 생성하고 관리합니다. 평가를 사용하여 DLP 인시던트에서 노출되거나 유출된 민감한 데이터에 대한 정보를 수집할 수 있습니다.") * [DLP 인시던트에 대한 응답 옵션 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sL1Y5lcTmP_MQHLSIkBQCg "이 기능을 사용하여 최종 사용자 또는 분석가가 수행해야 하는 응답 유형을 구성합니다.") * [인시던트 응답 옵션 규칙 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9HHnF_gb42lKQUdssHXSCQ "최종 사용자나 분석가가 인시던트에 응답하는 동안 사용할 수 있는 인시던트 응답 옵션 규칙을 만듭니다.") * [연령 차트 구성 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2XWLF_zqrIAwSjlMmoWNwg "(DLP IR) 운영 포털에 Data Loss Prevention Incident Response 나타나는 연령 차트를 구성합니다. 이 차트는 일 수를 기준으로 열린 인시던트 수를 표시합니다.") * [사용자 위임 구성 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CJN2O6hjfippOebfh~h2wg "조직의 특정 임원이 할당되거나 에스컬레이션된 인시던트에 대한 알림을 받지 못하도록 합니다.") * [반복 위반자 식별 규칙 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_4UtNt9f1~GfqGNNKWbLmg "반복 위반자 식별 규칙을 만들어 동일한 문제를 여러 번 반복하는 사용자를 식별합니다.") * [추가 인시던트 데이터 필드 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VqozWQ~S48AR1UWZiFLeUw "DLP 인시던트에 대한 추가 인시던트 데이터 필드를 생성합니다. 문자열, 숫자, 확인란, 선택, 날짜 및 시간과 같은 다양한 유형의 필드를 생성하여 DLP 인시던트 양식에서 사용할 수 있습니다.") * [고급 설정 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6NJQBjbb9nK_q6G30eNJiA "인시던트 표시 및 동작을 사용자 지정하도록 고급 설정을 구성합니다. 예를 들어 인시던트 및 해당 클론에 중요한 데이터를 표시하거나 인시던트에 필드를 지정하여 최종 사용자를 식별할 수 있습니다. 또한 증거 파일 미리 보기 속성을 활성화하고 사용자 지정합니다.") * [DLP 인시던트 보관](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QTXooouKZvOeTz029e2VWQ "은 Data Loss Prevention Incident Response DLP 인시던트 테이블에 대한 기본 시스템에서 하나의 보관 규칙으로 프로비저닝됩니다. 관련 기록은 기본 시스템의 DLP 인시던트 보관 규칙에도 추가됩니다.") **관련 참조** * [DLP SLA 정의 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xWAgllL7fTyB1OOhEkSeeQ "SLA 기록을 생성하는 데 사용되는 DLP SLA 정의 양식에 대한 필드 설명입니다.")