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sourceDocument: 호주 보안 관리
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    - ko-KR

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    - 호주 보안 관리

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    - security

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    - security

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    - Technology


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# 탐색

# 보안 인시던트 응답용 Now Assist 탐색 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

보안 분석가는 지능형 워크플로우와 ServiceNow 생성형 AI 기술을 사용하여 애플리케이션과의 작업 흐름 내에서 보안 인시던트를 분류, 조사 및 종결할 수 있습니다 보안 인시던트 응답용 Now Assist .

## 보안 인시던트 응답용 Now Assist 개요 {#exploring-now-assist-security-incident__cf-exploring-parent-overview}

생성형 AI 기술과 에이전트 워크플로를 통해 보안 분석가는 다음을 수행할 수 있습니다.

* 보안 인시던트 상세 정보를 요약하고 간결하고 읽기 쉬운 형식으로 컨텍스트를 신속하게 검토합니다.
* 보안 인시던트에 대한 권장 다음 단계를 생성합니다.
* 사후 인시던트 분석 데이터를 생성합니다.
* 에이전틱 워크플로우를 사용하여 정정 팀에 대한 성과 메트릭을 생성합니다.이 기능의 경우 AI 에이전트와 함께 사용할 수 있도록 보안 운영 메트릭 분석 기술이 활성화됩니다. 자세한 내용은 [보안 운영 메트릭 분석 에이전트 워크플로우](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PmBqA~61RR68ttIqmubOuA "패널에서 AI 에이전트 Now Assist 와 채팅하면 보안 분석가가 보안 인시던트 해결을 얼마나 효율적으로 수행하고 있는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.

* 해결 계획을 생성합니다.
* 종결 메모를 생성합니다.
* 상관 관계 인사이트 생성
* 교대조 핸드오버 보고서 생성
* 보안 인시던트에 대한 품질 평가 보고서 생성

{#exploring-now-assist-security-incident__ul_yls_52d_ycc}

보안 분석가는 결과, 인시던트 상세 정보 및 종결 메모를 다른 분석가, 관리자 및 주요 이해 관계자와 공유할 수 있습니다.

## 보안 인시던트 응답용 Now Assist 사용자 {#exploring-now-assist-security-incident__cf-exploring-parent-users}

{#exploring-now-assist-security-incident__table_vxr_4cq_xbc__entry__2}

| 사용자 | 설명 |
|-|-|
| 보안 분석가 및 관리자 | 생성형 AI를 사용하여 보안 인시던트 상세 정보를 미리 보고, 잠재적 영향을 확인하고, 보안 인시던트 요약과 함께 이미 취해진 주요 정정 작업을 확인합니다. 요약 및 권장되는 다음 단계(작업)를 통해 분석가와 관리자는 조사를 쉽게 시작하고 보안 인시던트를 종결하는 데 도움을 받을 수 있습니다. 생성형 AI를 사용하여 종결 처리 메모 초안을 자동으로 생성합니다. 보안 인시던트에 대한 종결 메모는 종결과 관련된 기타 관련 세부 정보 외에도 정정 및 방지 활동을 기반으로 빠르게 생성됩니다. |
[표 1. 사용자]

{#exploring-now-assist-security-incident__table_vxr_4cq_xbc}

## 보안 인시던트 응답용 Now Assist 이점 {#exploring-now-assist-security-incident__cf-exploring-parent-benefits}

{#exploring-now-assist-security-incident__table_yxr_4cq_xbc__entry__3}

| 혜택 | 기능 | 사용자 |
|-|-|-|
| 간결하고 읽기 쉬운 형식으로 작업 메모와 컨텍스트 정보를 신속하게 검토하여 긴 활동 스트림으로 보안 인시던트를 신속하게 분류합니다. | 다음 정보를 포함하는 보안 인시던트에 대한 요약을 생성합니다. * 문제 * 세부사항 * 관찰 결과 * 수행한 주요 작업 * 종결 상세 정보 {#exploring-now-assist-security-incident__ul_jys_vlv_zbc} | * 보안 분석가 * 보안 관리자 {#exploring-now-assist-security-incident__ul_ad1_mpq_1cc} |
| 보안 인시던트가 종결될 준비가 되면 보안 인시던트에 대한 종결 메모 초안을 자동으로 생성합니다. 분석가는 보안 인시던트를 종결하기 전에 AI 기술을 편집, 제거 또는 메모를 추가하여 AI 기술로 생성된 콘텐츠를 수정할 수 있습니다. | 보안 인시던트 종결 메모 생성 | * 보안 분석가 * 보안 관리자 {#exploring-now-assist-security-incident__ul_qww_mpq_1cc} |
| 요청 시 워크플로우 내에서 보안 인시던트를 종결하는 데 도움이 되는 권장 다음 단계를 생성합니다. | 보안 인시던트 권장 작업 생성 | * 보안 분석가 * 보안 관리자 {#exploring-now-assist-security-incident__ul_ygd_lgd_ycc} |
| 근본 원인 분석, 영향 평가 및 보안 인시던트 종결의 워크플로우 내에서 학습한 교훈을 포함하는 사후 인시던트 분석을 생성합니다. | 사후 인시던트 분석 생성 | * 보안 분석가 * 보안 관리자 {#exploring-now-assist-security-incident__ul_jmg_5hd_ycc} |
| 현재 인시던트를 영향을 받는 동일한 사용자, CI(구성 항목) 또는 옵저버블과 관련된 과거 이벤트에 연결합니다. | 상관 관계 인사이트 생성 | * 보안 분석가 * 보안 관리자 {#exploring-now-assist-security-incident__ul_kzs_dk5_pdc} |
| AM AI 에이전트를 통해 보안 분석가가 보안 인시던트를 얼마나 효율적으로 처리하는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. | 보안 운영 센터(SOC) 성능 분석을 생성하고 AI 에이전트로부터 개선 제안을 받습니다. 주: 보안 운영 메트릭 분석 에이전틱 워크플로우를 사용하려면 보안 운영 메트릭 분석 기술을 활성화해야 합니다. | 보안 관리자 |
| 패널에서 Now Assist 요약 및 종결 메모에 액세스하여 보안 인시던트의 세부 정보에 대해 빠르게 알아봅니다. | 패널에서 생성형 AI 요약 및 종결 메모에 액세스합니다.Now Assist 패널에서 보안 인시던트에 대한 추가 기본 정보를 요청합니다. | * 보안 분석가 * 보안 관리자 {#exploring-now-assist-security-incident__ul_owp_3pq_1cc} |
| 보안 인시던트에 대한 품질 평가 보고서를 생성합니다. | 품질 평가 보고서 생성 | 보안 관리자 |
| 필요에 맞게 요약 및 종결 메모에 대한 생성형 AI 기술을 사용자 지정합니다. | 기술을 복사하고 수정합니다. 관련 테이블 필드를 선택하고, 기술의 가용성을 정의하고, 기술이 표시되는 위치를 선택합니다. | 관리자 |
[표 2. 보안 인시던트 응답용 Now Assist 기능]

{#exploring-now-assist-security-incident__table_yxr_4cq_xbc}

## 다음으로 살펴볼 내용 {#exploring-now-assist-security-incident__cf-exploring-parent-links}

보안 인시던트 응답용 Now Assist 구성 및 사용에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

* [보안 인시던트 응답용 Now Assist 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b5xvACimKvhK9Ny2Tjbafw "보안 인시던트 응답용 Now Assist 이 애플리케이션은 및 코어 UI(UI16)에서 보안 인시던트 응답 작업 공간Legacy 지원됩니다. 콘솔의 Now Assist 관리자 안내 설정을 사용하여 구성 보안 인시던트 응답용 Now Assist합니다.")
* [보안 인시던트 응답용 Now Assist를 사용하여 보안 인시던트 요약](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gcJ0~i85tDcwdDCWVIbzkA "보안 인시던트 요약 생성 AI 기술로 보안 인시던트의 컨텍스트를 이해합니다.")
* [보안 인시던트 응답용 Now Assist를 사용하여 보안 인시던트에 대한 종결 메모 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fwLyCGtcGsyBuimERlrAwQ "보안 인시던트를 종결하면 종결 메모 초안이 자동으로 생성됩니다. 초안은 편집 가능하며 보안 인시던트를 종결하기 전에 검토되며 필요에 따라 사용하거나 수정할 수 있습니다. 종결 메모는 다른 분석가, 관리자 및 주요 이해 관계자에게 보안 인시던트 해결에 대한 정보를 제공합니다.")
* [보안 인시던트 응답용 Now Assist로 상관 관계 인사이트 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ADIAlENnmw8KlEEJ0LN79w "영향을 받는 사용자, 구성 항목 및 옵저버블에 대한 조사 중복을 방지하고 작업 중인 보안 인시던트를 보다 신속하게 해결하는 데 도움이 되는 상관 관계 인사이트를 생성할 수 있습니다. 상관 관계 인사이트의 기반이 될 보안 인시던트에서 기준을 선택합니다.")
* [보안 인시던트 응답용 Now Assist를 사용하여 보안 인시던트에 대한 권장 작업 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yv20tMl3svm0Sgf1awX_PA "분석가가 보안 인시던트 응답 작업 공간에서 보안 인시던트를 종결하는 데 도움이 될 수 있는 다음 단계를 자동으로 생성합니다. 권장 단계는 기존 보안 인시던트 및 지식 문서를 기반으로 합니다.")
* [보안 인시던트 응답용 Now Assist를 사용하여 보안 인시던트에 대한 사후 인시던트 분석 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LcJWkPpflzq3rkly88Mwhw "근본 원인 분석, 영향 평가, 학습 및 권장 사항 정보를 포함하는 보안 인시던트에 대한 사후 인시던트 분석을 자동으로 생성합니다.")
* [보안 운영 메트릭 분석 에이전트 워크플로우](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PmBqA~61RR68ttIqmubOuA "패널에서 AI 에이전트 Now Assist 와 채팅하면 보안 분석가가 보안 인시던트 해결을 얼마나 효율적으로 수행하고 있는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.")
* [보안 인시던트 응답용 Now Assist에 대한 입력 및 트리거](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wLtjNnSOXEjWsgrY0f6p6g "생성형 AI 기술에 대한 일부 입력 또는 트리거를 구성할 수 있습니다. 입력 또는 트리거를 통해 기술이 사용되는 방법과 시기를 결정할 수 있습니다.")
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