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sourceDocument: 호주 보안 관리
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    - ko-KR

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    - 호주 보안 관리

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    - security

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    - security

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    - Technology


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# SIR을 외부 공급업체 통신 채널과 통합

# SIR을 외부 공급업체 통신 채널과 통합 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

SIR 전화 회의는 Microsoft Teams, Zoom 및 Cisco Webex와 같은 외부 공급업체 통신 채널과 통합되어 보안 인시던트에서 직접 통화를 관리하고 시작할 수 있습니다.

## 주요 기능 {#integrate-comm-channels__section_isr_y5k_zdc}

* 보안 인시던트에서 직접 컨퍼런스 회의를 시작하고 종료합니다.
* 전화 회의에서 참가자를 추가하거나 제거합니다.
* 추가 분석을 위해 회의 기간 및 참석자와 같은 회의 상세 정보를 추적하고 보고합니다.
{#integrate-comm-channels__ul_olj_lvk_zdc}

## 필수 구성요소 {#integrate-comm-channels__section_fpg_nvk_zdc}

ServiceNow 인스턴스에 다음 Integration Hub 플러그인을 설치했는지 확인합니다.

* Notify 플러그인(com.snc.notify) 자세한 내용은 [Configuring Notify](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-notify&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.
* 구성 가능한 작업 공간에 대한 알림 UI 구성요소
* Microsoft Teams를 통신 채널로 통합하는 경우:
  * Microsoft Teams Communications 스포크 플러그인(sn_msteams_com_spk).
  * Azure Active Directory 사용자 매핑 플러그인(sn_now_azure).
  {#integrate-comm-channels__ul_cbd_gwk_zdc}
* Zoom을 커뮤니케이션 채널로 통합하는 경우:
  * Zoom 스포크(sn_zoom_spoke)
  * Zoom에 알림(sn_notify_zoom)
  {#integrate-comm-channels__ul_bwd_kwk_zdc}
* Cisco Webex를 통신 채널로 통합하는 경우:
  * Cisco Webex 커넥터(sn_notify_webex) 알림
  * Cisco Webex Teams 스포크(sn_cisco_teams_spk)
  {#integrate-comm-channels__ul_uvc_lwk_zdc}

{#integrate-comm-channels__ul_sys_fwk_zdc}

자세한 내용은 [Request Integration Hub](https://www.servicenow.com/docs/access?context=request-ih-overview&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.

## 구성 {#integrate-comm-channels__section_fzz_cxk_zdc}

사용하려는 커뮤니케이션 채널에 대해 다음 구성을 수행합니다.

* 알림 통신 채널을 사용하여 전화 회의 Cisco Webex 통합을 구성하려면 다음 문서를 참조하십시오 [Configure Notify
  Cisco Webex Connector](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-cisco-webex-notify&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US).

* 알림 통신 채널을 사용하여 전화 회의 Zoom 통합을 구성하려면 다음 문서를 참조하십시오 [Configure Notify Zoom connector in Notify](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-notify-zoom-connector&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US).

* 미리 구성된 앱을 사용하여 전화 회의 Microsoft Teams 통합을 구성하려면 다음 문서를 참조하십시오 [Integrate Notify connector pre-published app with Microsoft Teams](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-notify-ms-teams-multi-tenant&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US).

* 자체 구성된 앱을 사용하여 전화 회의 Microsoft Teams 통합을 구성하려면 다음 문서를 참조하십시오 [Integrating Notify connector
  self-configured app with Microsoft Teams](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-notify-ms-teams-single-tenant&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US).