--- sourceDocument: 호주 보안 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/security-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 보안 관리 ft:clusterId : - security bundleId : - security workflow : - Technology --- # 보안 인시던트 악성 소프트웨어 워크플로우 템플릿 # 보안 인시던트 악성 소프트웨어 워크플로우 템플릿 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 보안 인시던트 - 악성 소프트웨어 - 템플릿을 사용하면 네트워크에서 악성 소프트웨어를 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다. ## 시작하기 전에 필요한 역할: sn_si.write ## 이 태스크 정보 보안 인시던트의 범주 가 악성 소프트웨어로 설정되면 워크플로우가 트리거됩니다. 이 작업을 수행하면 워크플로우의 첫 번째 활동에 대한 응답 작업이 생성됩니다. 그림 1. 악성 소프트웨어 ## 프로시저 1. 이 잠재적인 공격에 대한 보안 인시던트를 열거나 [새 보안 인시던트를 생성합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~T6Z6CXyhj4P9lWH1SERYg "보안 인시던트를 자동으로 생성하는 방법 외에도 필요에 따라 수동으로 보안 인시던트를 생성할 수 있습니다."). 2. 범주에서악성 코드 활동을 선택합니다. 3. 레코드를 저장합니다. 4. 아래로 스크롤하여 응답 작업 관련 목록을 엽니다. 일련의 응답 작업 중 첫 번째 응답 작업이 나타납니다. 기록이 저장될 때마다 이전 작업에 대한 응답으로 인해 다음 응답 작업이 생성되거나 워크플로우가 종료됩니다.{#si-malic-sftwr-template__table_cxp_1ns_kbb__entry__3} | 응답 작업 | 작업 | 결과 | |-|-|-| | 엔드포인트 스캔 - 맬웨어가 발견되었습니까? | 검사를 실행한 후 맬웨어가 발견되었는지 확인합니다. 작업에서 결과에서 예 또는 아니요를 선택합니다. | 예를 선택하면 맬웨어 제거 - 성공? 작업이 실행됩니다. 아니요를 선택하면 플로우가 종료됩니다. | | 맬웨어 제거 - 성공? | 맬웨어가 성공적으로 제거되었는지 확인합니다. 작업에서 결과에서 예 또는 아니요를 선택합니다. | 예를 선택하면 더 큰 위반이 있었습니까? 작업이 실행됩니다. 아니요를 선택하면 지우기 및 이미지 다시 설치 작업이 실행됩니다. | | 지우기 및 이미지 다시 설치 | 발견된 맬웨어를 성공적으로 제거하지 못한 경우 이 작업은 맬웨어에 감염된 컴퓨터에서 초기화 및 이미지 재구성을 수행하도록 지시합니다. | 작업이 완료되면 상태를 검토로 설정 작업이 실행됩니다. | | 더 큰 위반이 있었습니까? | 악성 소프트웨어로 인한 위반이 처음에 생각했던 것보다 큰지 여부를 확인합니다. 작업에서 결과에서 예 또는 아니요를 선택합니다. | 예를 선택하면 다음 작업이 동시에 실행됩니다. * 법무 검토 * HR 검토 * 법 집행 검토 {#si-malic-sftwr-template__ul_sqg_wcx_4y} 아니요를 선택하면 플로우가 종료됩니다. | | 법무 검토 HR 검토 법 집행 검토 | 각 부서에 필요한 단계를 수행하여 악성 소프트웨어를 근절하기 위해 따랐던 프로세스를 검토합니다. | 작업이 완료되면 상태를 검토로 설정 작업이 실행됩니다. | | 상태를 검토로 설정 | 필요한 조치가 없습니다. | 보안 인시던트의 상태 가 검토로 자동 변경되고 플로우가 종료됩니다. | [표 1. 악성 소프트웨어 템플릿의 응답 작업] {#si-malic-sftwr-template__table_cxp_1ns_kbb} {#si-malic-sftwr-template__steps_lz3_fdq_4y} **관련 태스크** * [보안 인시던트 기밀 데이터 노출 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1zQILrVxmGOb5jPfM9WSDw "보안 인시던트 - 기밀 데이터 노출 - 템플릿을 사용하면 민감한 데이터의 노출을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.") * [보안 인시던트 DoS(서비스 거부) 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AYuzrsLkpOFHDCZ3Q1pAeA "보안 인시던트 - DoS(서비스 거부) - 템플릿을 사용하면 DOS(서비스 거부) 공격을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.") * [보안 인시던트 장비 분실 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q0lF8PW0_QgTSV38N4ttSA "보안 인시던트 - 장비 분실 - 템플릿을 사용하면 분실 장비를 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.") * [보안 인시던트 피싱 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/genQVu9J6ZZ9A6Vv~erCDg "보안 인시던트 - 피싱 - 템플릿을 사용하면 네트워크에서 스피어 피싱 이메일을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.") * [보안 인시던트 정책 위반 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jvdla~V_eSRt75E1iV7Bvw "보안 인시던트 - 정책 위반 - 템플릿을 사용하면 보안 정책 위반을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.") * [보안 인시던트 정찰 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dx_gEZJrlRXrackS1d0lYQ "정찰은 일반적으로 장치나 시스템을 악용하려는 추가 공격을 향한 예비 단계입니다. 보안 인시던트 - 정찰 - 템플릿을 사용하면 네트워크에서 정찰을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.") * [보안 인시던트 Rogue 서버 또는 서비스 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e4D5Rf4a54a9_Wq5CjsGkQ "보안 인시던트 - Rogue Server or Service - Template을 사용하면 네트워크에 영향을 주는 Rogue 서버 또는 서비스의 활동을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.") * [보안 인시던트 스팸 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6IcfYySlaTi1_OZ18lNrng "보안 인시던트 - 스팸 - 템플릿을 사용하면 네트워크에서 이메일 스팸을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.") * [보안 인시던트 무단 접근 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vRdioqW8q4XcqMJToyL8bg "보안 인시던트 - 무단 액세스 - 템플릿을 사용하면 네트워크에 대한 무단 액세스를 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.") * [보안 인시던트 웹/BBS 변조 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E1Ld~1HPqb31OmhBh57izQ "보안 인시던트 - 웹/BBS 변조 - 템플릿을 사용하면 조직의 BBS 또는 웹 사이트 중 하나에 대한 기물 파손을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.")