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sourceDocument: 호주 보안 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 보안 관리

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    - security

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    - security

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    - Technology


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# 보안 인시던트 무단 접근 워크플로우 템플릿

# 보안 인시던트 무단 접근 워크플로우 템플릿 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

보안 인시던트 - 무단 액세스 - 템플릿을 사용하면 네트워크에 대한 무단 액세스를 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_si.write

## 이 태스크 정보

보안 인시던트의 범주 가 무단 액세스로 설정되면 워크플로우가 트리거됩니다. 이 작업을 수행하면 워크플로우의 첫 번째 활동에 대한 응답 작업이 생성됩니다.
그림 1. 무단 접근

## 프로시저

1. 이 잠재적인 공격에 대한 보안 인시던트를 열거나 [새 보안 인시던트를 생성합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~T6Z6CXyhj4P9lWH1SERYg "보안 인시던트를 자동으로 생성하는 방법 외에도 필요에 따라 수동으로 보안 인시던트를 생성할 수 있습니다.").
2. 범주에서 무단 액세스를 선택합니다.
3. 레코드를 저장합니다.
4. 아래로 스크롤하여 응답 작업 관련 목록을 엽니다.  
   일련의 응답 작업 중 첫 번째 응답 작업이 나타납니다. 기록이 저장될 때마다 이전 작업에 대한 응답으로 인해 다음 응답 작업이 생성되거나 워크플로우가 종료됩니다.{#si-unauth-access-wf-template__table_bjb_gws_kbb__entry__3}

   | 응답 작업 | 작업 | 결과 |
   |-|-|-|
   | 사용자 자격 증명이 손상되었습니까? | 사용자 자격 증명이 손상되었는지 확인합니다. 작업에서 결과에서 예 또는 아니요를 선택합니다. | 예를 선택하면 다음 두 작업이 동시에 실행됩니다. * 악성 소프트웨어? * 사용자 계정 비활성화 {#si-unauth-access-wf-template__ul_bsl_xnh_qz} 아니요를 선택하면 사용자에게 연락하고 의도 확인 작업이 실행됩니다. |
   | 악성 소프트웨어? | 무단 액세스로 인해 악성 소프트웨어가 유입되었는지 여부를 확인합니다. 작업에서 결과에서 예 또는 아니요를 선택합니다. | 예를 선택하면 악성 소프트웨어 인시던트 생성 작업이 실행됩니다. 아니요를 선택하면 상태를 검토로 설정 작업이 실행됩니다. |
   | 악성 소프트웨어 인시던트 생성 | 무단 액세스에 대한 보안 인시던트를 만드는 데 필요한 단계를 수행합니다. | 이 작업이 완료되면 상태를 검토로 설정 작업이 실행됩니다. |
   | 사용자 계정 비활성화 | 손상된 사용자 계정을 비활성화하는 데 필요한 단계를 수행합니다. | 이 작업이 완료되면 상태를 검토로 설정 작업이 실행됩니다. |
   | 사용자에게 문의하고 의도 결정 | 필요한 단계를 수행하여 무단 액세스의 책임이 있는 사용자에게 연락하고 액세스 시도 이유를 확인합니다. | 이 작업이 완료되면 HR 프로세스 작업이 실행됩니다. |
   | HR 프로세스 | 필요한 경우 징계 조치를 이행하기 위해 HR에 연락하는 데 필요한 단계를 수행합니다. | 이 작업이 완료되면 상태를 검토로 설정 작업이 실행됩니다. |
   | 상태를 검토로 설정 | 필요한 조치가 없습니다. | 보안 인시던트의 상태 가 검토로 자동 변경되고 플로우가 종료됩니다. |
   [표 1. 무단 액세스 템플릿의 응답 작업]

   {#si-unauth-access-wf-template__table_bjb_gws_kbb}
{#si-unauth-access-wf-template__steps_lz3_fdq_4y}
**관련 태스크**   

* [보안 인시던트 기밀 데이터 노출 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1zQILrVxmGOb5jPfM9WSDw "보안 인시던트 - 기밀 데이터 노출 - 템플릿을 사용하면 민감한 데이터의 노출을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.")
* [보안 인시던트 DoS(서비스 거부) 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AYuzrsLkpOFHDCZ3Q1pAeA "보안 인시던트 - DoS(서비스 거부) - 템플릿을 사용하면 DOS(서비스 거부) 공격을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.")
* [보안 인시던트 장비 분실 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q0lF8PW0_QgTSV38N4ttSA "보안 인시던트 - 장비 분실 - 템플릿을 사용하면 분실 장비를 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.")
* [보안 인시던트 악성 소프트웨어 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p3eTNM2GplkT6MDm80hKMQ "보안 인시던트 - 악성 소프트웨어 - 템플릿을 사용하면 네트워크에서 악성 소프트웨어를 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.")
* [보안 인시던트 피싱 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/genQVu9J6ZZ9A6Vv~erCDg "보안 인시던트 - 피싱 - 템플릿을 사용하면 네트워크에서 스피어 피싱 이메일을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.")
* [보안 인시던트 정책 위반 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jvdla~V_eSRt75E1iV7Bvw "보안 인시던트 - 정책 위반 - 템플릿을 사용하면 보안 정책 위반을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.")
* [보안 인시던트 정찰 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dx_gEZJrlRXrackS1d0lYQ "정찰은 일반적으로 장치나 시스템을 악용하려는 추가 공격을 향한 예비 단계입니다. 보안 인시던트 - 정찰 - 템플릿을 사용하면 네트워크에서 정찰을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.")
* [보안 인시던트 Rogue 서버 또는 서비스 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e4D5Rf4a54a9_Wq5CjsGkQ "보안 인시던트 - Rogue Server or Service - Template을 사용하면 네트워크에 영향을 주는 Rogue 서버 또는 서비스의 활동을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.")
* [보안 인시던트 스팸 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6IcfYySlaTi1_OZ18lNrng "보안 인시던트 - 스팸 - 템플릿을 사용하면 네트워크에서 이메일 스팸을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.")
* [보안 인시던트 웹/BBS 변조 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E1Ld~1HPqb31OmhBh57izQ "보안 인시던트 - 웹/BBS 변조 - 템플릿을 사용하면 조직의 BBS 또는 웹 사이트 중 하나에 대한 기물 파손을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.")