에서 기록 사용 IT 정정 작업 공간

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 기록을 사용하면 정정 진행률과 취약한 항목이 자산에 미치는 영향을 볼 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할:
    • 호스트 취약 항목(VIT)에 대한 sn_vul.remediation_owner
    • 애플리케이션 취약 항목(AVIT)에 대한 sn_vul.app_security_champion
    • 컨테이너 취약 항목(CVIT)에 대한 sn_vul_container.remediation_owner
    • 구성 테스트 결과(CTR)에 대한 sn_vulc.remediation_owner

    프로시저

    1. 인스턴스에서 ServiceNow AI Platform 다음으로 이동합니다. 작업 공간 > IT 정정 작업 공간.
      홈 방문 페이지가 표시됩니다.
    2. 취약한 항목 기록으로 이동하여 홈 방문 페이지 또는 목록 뷰에서 엽니다.

      상세 정보 탭의 상단에 있는 양식 헤더에는 취약성의 특성(예: LINUX-DAL-4331에서 탐지된 CVE-2013-5014)과 관련된 정보가 포함되어 있습니다. 양식 헤더 아래에 상태, 위험 등급, 정정 목표 날짜 값이 표시됩니다.

    3. 정정 작업 기록에 대해 수행할 수 있는 UI 작업은 다음 테이블을 참조하십시오.
      작업설명
      관련 항목 링크 클릭
      • 개요 - 상태, 위험 등급, 위험 점수, 소스, 마지막 발견, 정정 상태, 연관된 취약성, 영향을 받는 구성 항목 및 초기 탐지 정보와 같은 상세 정보를 봅니다.
      • 상세 정보 - 기본 솔루션을 포함한 자세한 개요 정보입니다. 이러한 필드를 편집할 수 있습니다.
      • 탐지 - 스캐너에서 임포트한 탐지 정보를 봅니다.
      • 영향을 받는 서비스 - 취약성의 영향을 받는 서비스를 봅니다.
      • 정정 작업 - 이 취약한 항목과 연결된 다른 정정 작업을 봅니다.

      VIT에서 열린 기록은 닫을 때까지 기록 탭 아래에 탭으로 표시됩니다.
      링크를 클릭하여 기록 열기 관련 항목 링크의 열린 기록에 표시된 목록에서 정정 작업, 탐지 및 영향을 받는 서비스에 대한 자세한 내용을 봅니다.
      UI 작업 클릭
      • 나에게 할당 - 이 옵션은 정정 작업이 아직 사용자에게 할당되지 않은 경우에만 표시됩니다.
      • 긍정 오류로 표시 - 스캐너가 취약성을 발견했지만 취약성이 없는 것으로 확인되면 보고합니다. 요청을 제출합니다.
      • 취약한 항목이 사용자에게 할당된 경우 VI를 다시 스캔할 수 있습니다.
      • 해결 - 이 취약한 항목을 해결합니다. 모든 VI가 해결되면 연결된 정정 작업이 해결됨으로 전환됩니다.
      • 예외 요청 - 목표 날짜가 지났고 취약성을 해결하는 데 시간이 더 필요하다는 것을 알고 있는 경우 요청을 제출합니다.
      • 저장 - 변경 내용을 저장하고 기록을 업데이트합니다.
      작업 메모 추가 또는 파일 첨부 화면의 맨 오른쪽에서 활동 아이콘(밝게 빛나는 아이콘)을 클릭하고 작업 메모를 입력합니다. 아이콘을 클릭하여 패널을 전환합니다.

      파일을 업로드할 수도 있습니다.
      목록의 열에 대한 필터 설정 열을 선택하고 세로 점 메뉴를 확장하여 열의 데이터를 추가로 필터링하는 옵션을 봅니다.

      예를 들어 탐지 관련 항목을 선택한 상태에서 특정 날짜에 마지막으로 발견된 탐지만 표시되도록 열을 정렬하는 것이 좋습니다.
      열의 행에서 항목을 필터링하거나 일치시킵니다. 열에서 셀을 선택하고 다음 중 하나를 선택하여 표시된 데이터를 세분화합니다.
      • 일치 표시 - 열에서 선택한 셀과 일치하는 항목만 표시합니다.
      • 필터링 - 열에서 선택한 셀과 일치하는 항목을 열에서 필터링합니다.