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sourceDocument: 호주 보안 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 보안 관리

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    - security

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    - security

workflow :

    - Technology


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# 스마트 평가를 통한 예외 관리의 질문서 지원

# 스마트 평가를 통한 예외 관리의 질문서 지원 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

스마트 평가를 사용하여 예외 관리 프로세스의 일부로 고급 질문서를 구성합니다. 이를 통해 정정 소유자는 예외 요청에 대해 보다 자세한 컨텍스트를 제공할 수 있으며 승인자는 조건부 질문을 구성하여 정보에 입각한 의사 결정을 위한 정보를 수집할 수 있습니다.

## 필요한 역할 {#vr-exception-management-smart-assessment__section_nvy_5ww_bfc}

스마트 평가 템플릿 판독기: sn_vul_cmn.smart_assessment_template_manager (취약성 관리자 및 템플릿 판독기)를 사용하면 관리자가 템플릿을 만들고 편집할 수 있습니다.

스마트 평가 액터: sn_vul_cmn.smart_assessment_actor 사용자(정정 소유자 및 관리자)가 질문서/평가를 작성할 수 있습니다.

스마트 평가 판독기: sn_vul_cmn.smart_assessment_reader 를 사용하면 승인자(승인자)가 제출된 질문서 응답을 읽을 수 있습니다.

필수 구성요소: 스마트 평가는 취약성 대응에 종속되므로 스마트 평가 플러그인을 설치해야 합니다.
이제 스마트 평가를 사용하여 예외 관리 프로세스의 일부로 질문서를 구성할 수 있습니다. 취약성 관리자/관리자는 조건부 질문을 구성하여 정보에 입각한 의사 결정에 필요한 올바른 정보를 수집할 수 있으며, 정정 소유자는 예외 요청에 대해 보다 자세한 컨텍스트를 제공할 수 있습니다. 이렇게 하면 승인 프로세스를 간소화하고 예외 근거의 명확성과 완전성을 보장하여 취약성 관리 팀과 정정 팀 간의 공동 작업이 향상됩니다.

일부 워크플로우에는 여전히 이전 스타일의 질문서가 필요한 반면, 새로운 평가는 사용자 친화적이며 작업 공간에서만 지원되기 때문에 작업 공간뿐만 아니라 클래식 사용자 인터페이스에서도 질문서 및 스마트 평가에 액세스할 수 있습니다.  
이제 예외 관리 구성 화면에서 보상 통제, 요청 예외 및 긍정 오류 기록에 대한 평가를 선택할 수 있습니다.  
주:  
"예외를 요청하기 위한 평가" 필드를 완료하기로 선택한 경우 시스템에서 스마트 평가 템플릿을 고려할 수 있거나 클래식 질문서가 고려됩니다.  
아래에 제공된 두 가지 옵션을 사용할 수 있습니다.

* 스마트 평가: 취약성 작업 공간에서 질문서를 관리합니다.
* 기존 질문서: 작업 공간 환경과 클래식 환경 모두에서 기존 질문서에 액세스할 수 있습니다.
{#vr-exception-management-smart-assessment__ul_ew2_cyw_bfc}

위의 템플릿은 스마트 평가 템플릿 판독기( sn_vul_cmn.smart_assessment_template_manager)에서 액세스/편집할 수 있습니다.