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sourceDocument: 호주 보안 관리
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    - ko-KR

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    - 호주 보안 관리

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    - security

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    - Technology


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# 삭제된 이메일 복구

# 서비스에서 삭제된 이메일 Microsoft Exchange Online 복구 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

(선택 사항) 인시던트 정정 시 이 통합의 워크플로우에 의해 삭제된 이메일을 복구해야 하는 경우, Microsoft Exchange 관리자는 삭제된 이메일을 복구할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

이 통합이 이메일을 삭제하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Microsoft Exchange Online 통합 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U_m085IrbrGMbrGMOR0fPA "에서 ServiceNow Store애플리케이션을 설치한 후 인스턴스에 연결 ServiceNow AI Platform 하도록 구성합니다. 활성화하면 검색 및 삭제 워크플로우가 활성화됩니다.").

사용자 사서함에서 삭제된 항목을 복구하는 방법에 대한 정보를 포함하여 Office 365 제품의 관리 역할 Microsoft 에 대한 자세한 내용은 [Exchange Online 관리자 역할 정보를](https://support.office.com/en-us/article/about-the-exchange-online-admin-role-097ae285-c4af-4319-9770-e2559d66e4c8) 참조하세요.

필요한 역할: admin, Microsoft Exchange 관리자

## 이 태스크 정보

구성 단계 중 추가 설정 탭에서 삭제된 이메일 복구 옵션을 선택하면 테넌트에서 Microsoft Exchange Online 삭제된 이메일을 복구할 수 있습니다. 이 통합의 삭제 워크플로우를 사용하여 삭제된 이메일은 서비스에서 Microsoft Exchange Online 사용자의 사서함에 있는 복구 가능한 항목 폴더의 지운 편지함 하위 폴더에 배치됩니다. 사용자가 지운 편지함 폴더를 볼 수 있도록 사용자의 계정이 테넌트에 Microsoft Exchange Online 구성된 경우 사용자는 웹에서 Outlook 서비스를 사용하여 Microsoft 이러한 전자 메일을 복구할 수 있습니다. 또는 Microsoft Exchange Online 관리자는 사용자의 지운 편지함 폴더에서 삭제된 이메일을 복구할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Outlook Web App에서 삭제된 항목 또는 전자 메일 복구를](https://support.office.com/en-us/article/recover-deleted-items-or-email-in-outlook-web-app-c3d8fc15-eeef-4f1c-81df-e27964b7edd4?ui=en-US&rs=en-US&ad=US) 참조하세요.

필요한 역할: Microsoft Exchange Online 삭제된 이메일을 복구하려면 관리자 또는 Microsoft 전역 관리자입니다.

필요한 역할: 삭제된 이메일 복구 옵션을 활성화하려면 sn_si.admin ServiceNow AI Platform

필요한 역할: sn_si.analyst ServiceNow AI Platform 에서 이메일 검색을 성공적으로 완료하고 복구 전에 이메일이 성공적으로 삭제되었는지 확인합니다.

## 프로시저

이메일 복구 옵션을 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 다음으로 이동 보안 운영통합구성.
2. 타일을 Microsoft Exchange Online 찾습니다.
3. 구성을 클릭합니다.  
4. 표시되는 구성 대화 상자에서 Microsoft Exchange OnlineExchange Online 구성을 클릭합니다.  
   그림 1. Exchange Online 구성
5. 삭제된 이메일 복구 아래의 추가 설정 탭에서 사용 확인란을 선택합니다.  
   그림 2. 삭제된 이메일 복구
6. 다른 설정을 확인하고 제출을 클릭합니다.
7. 복구하려는 이메일 메시지에 대해 이메일 메시지 검색 및 삭제가 성공적으로 완료되었는지 확인하려면 이메일 검색 및 삭제 워크플로우를 기록한 보안 인시던트로 이동하십시오.
8. 작업 메모를 찾아 시스템이 메시지를 성공적으로 삭제했는지 확인합니다.  
9. 관리자 또는 전역 관리자로 Microsoft Exchange Online Office 365 계정에 로그인 Microsoft 합니다.
10. 설명서 웹 사이트의 Microsoft[Outlook Web App에서 삭제된 항목 또는 전자 메일 복구](https://support.office.com/en-us/article/recover-deleted-items-or-email-in-outlook-web-app-c3d8fc15-eeef-4f1c-81df-e27964b7edd4?ui=en-US&rs=en-US&ad=US)에 설명된 단계를 따릅니다.
{#ms-recover-deleted-emails__substeps_bk1_4zb_sgb}
**이전 주제:** [통합에 Microsoft Exchange Online 대한 삭제 이메일 요청 승인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zfvM4daE1csSBSL96hPjgA "인스턴스에서 승인 옵션이 활성화된 ServiceNow AI Platform 경우, 이메일 삭제 요청이 이메일을 통해 승인 그룹의 각 구성원에게 전송됩니다. 구성 단계에서 승인 그룹을 선택합니다. 승인은 조직에 이메일 삭제에 대한 추가 제어 수준을 제공합니다.")  
**다음 주제:** [통합에 Microsoft Exchange Online 대한 보안 태그 편집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ob7ftgt77wkSVDS5lwrY7w "통합을 위해 인스턴스에 있는 ServiceNow AI Platform 보안 태그의 이름과 색상을 편집할 수 있습니다 Microsoft Exchange Online . 이러한 보안 태그를 사용하면 이메일 검색이 완료하거나 실패하는 시기를 신속하게 식별할 수 있습니다. 또한 이메일 삭제 요청이 시작된 시점과 이메일 항목이 성공적으로 삭제된 시점을 식별합니다.")